本報(bào)訊 “您別著急，我加您的微信告訴您怎么做?！比涨?，人在國(guó)外的孫女士急切地?fù)芡ㄆ鋺艏诘亍{(diào)兵山市公安局社區(qū)警務(wù)管理大隊(duì)辦證中心的電話，戶籍民警李倩了解情況后，耐心地解答孫女士的問(wèn)題。

　　原來(lái)，孫女士的身份證到期了,導(dǎo)致銀行卡不能用，網(wǎng)上支付也受到了影響。但她人在國(guó)外，由于疫情原因無(wú)法回國(guó)辦理?yè)Q證。這可急壞了孫女士。

　　接到求助后，李倩考慮到用跨國(guó)電話溝通不便，于是與孫女士互相加了微信好友，并把換領(lǐng)身份證所需的相關(guān)手續(xù)發(fā)給孫女士。按照規(guī)定，身份證換領(lǐng)業(yè)務(wù)代辦人必須是直系親屬，而孫女士唯一可以委托的代辦人是她70歲的母親。老人現(xiàn)居住在大連，需要乘幾個(gè)小時(shí)的車(chē)來(lái)辦理業(yè)務(wù)，為了能夠一步到位解決問(wèn)題，李倩與孫女士及其母親多次溝通，把所需手續(xù)和注意事項(xiàng)和老人反復(fù)確認(rèn)，并為其預(yù)約好辦理時(shí)間。

　　在李倩和其他民警的幫助下，孫女士的母親抵達(dá)辦證大廳后，僅用十幾分鐘就順利完成跨國(guó)換領(lǐng)業(yè)務(wù)。老人深受感動(dòng)，握著李倩的手連聲道謝：“真是為民服務(wù)的好警察！”收到新身份證后，孫女士特地將一面寫(xiě)著“貼心服務(wù) 敬業(yè)良心”字樣的錦旗從國(guó)外快遞到調(diào)兵山市公安局的辦證大廳，以表達(dá)對(duì)辦證中心民警的感謝之情。