遼寧長安網(wǎng)訊 近日，一名88歲的老人在家人的陪同下從山東來到錦州市公安局邊防支隊建業(yè)邊防派出所，激動地握住民警的手表達(dá)出心中最誠摯的感謝，家屬也為忙前忙后的民警送上了一面印有“為民解憂的人民警察”的錦旗。

　　不久前，錦州市公安局邊防支隊建業(yè)邊防派出所接到山東打來的電話，電話那頭顫巍巍的聲音帶著急切。打電話的老人姓劉，今年88歲高齡，1996年在錦州的建業(yè)鄉(xiāng)哈達(dá)鋪村何屯鹽場退休離職后回到祖籍山東省聊城市莘縣居住生活，平時也不怎么出門的他就這么用了第一代身份證20多年，要不是疫情的原因，老人可能都不知道第一代身份證失效了。

　　這可難壞了派出所的民警，畢竟退休20多年，信息的核對確實存在很大的難度。民警了解了老人戶口丟失來龍去脈的經(jīng)過后，主動聯(lián)系家屬收集現(xiàn)有老人戶籍材料。通過調(diào)取原何屯鹽場戶口信息底冊等相關(guān)戶籍底檔，走訪原何屯鹽場的相關(guān)負(fù)責(zé)人、村委負(fù)責(zé)人，證實了老人的信息。考慮到老人的年齡和疫情等原因，民警對老人的取證都是通過視頻聊天的方式進(jìn)行的，形成的材料也都是派出所的戶籍民警到相關(guān)單位辦理的。一個多月后，戶口、二代身份證順利的交到老人手中。

　　隨著“我為群眾辦實事”實踐活動的開展，錦州市公安局邊防支隊建業(yè)邊防派出所牢固樹立群眾利益無小事工作理念，簡化辦事程序，積極采取“線上群眾配合” ＋“線下走訪核查”等方式，全力解決了一批戶口辦理的“疑難雜癥”， 聚焦小事、急事、難事，真正做到全心全意為民服務(wù)。