本報(bào)訊 “民事案件需要交哪些材料？”“起訴狀，原、被告雙方身份證件，相關(guān)證據(jù)……”近日，在大連市中級(jí)人民法院開展的開放日活動(dòng)中，記者走進(jìn)了法院訴訟服務(wù)中心，首次見到了撲閃著一雙大眼睛的“萌女孩”——導(dǎo)訴機(jī)器人“訴訟無憂曉法”(以下簡(jiǎn)稱“曉法”)。
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導(dǎo)訴機(jī)器人“曉法”
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據(jù)了解,這是全省法院系統(tǒng)首個(gè)導(dǎo)訴機(jī)器人。導(dǎo)訴機(jī)器人“曉法”1.6米的身高，身著藍(lán)白色衣服，不僅能主動(dòng)問候當(dāng)事人，根據(jù)當(dāng)事人的咨詢解答相關(guān)法律問題，還能說一口流利的英語，在服務(wù)大廳，“曉法”吸引了眾人的目光。
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據(jù)了解，經(jīng)過前階段的測(cè)試，“曉法”目前已具備法律咨詢、窗口指引、程序引導(dǎo)以及提示如何立案、繳費(fèi)等咨詢功能，正在完善案件查詢、自動(dòng)提供訴狀模板、指引網(wǎng)上辦案流程、大連法院簡(jiǎn)介、樓層指引、人員信息查詢等與訴訟服務(wù)整體升級(jí)、實(shí)現(xiàn)智慧服務(wù)相關(guān)的導(dǎo)訴功能。
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近年來，大連中院建成的“多渠道、一站式、綜合性”訴訟服務(wù)中心不斷在升級(jí)改造，實(shí)現(xiàn)大連地區(qū)跨域立案、手機(jī)微立案；大連訴訟服務(wù)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)實(shí)名制認(rèn)證、網(wǎng)上自助立案、案件審理流程全景展示與查詢等功能，提供24小時(shí)自助服務(wù)；升級(jí)律師服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)律師通過網(wǎng)絡(luò)獲取案件信息和資料。24小時(shí)自助平臺(tái)投入使用后，當(dāng)事人到法院立案，時(shí)間由現(xiàn)在的“工作日”和“8小時(shí)”，拓寬到每天24小時(shí)，從而實(shí)現(xiàn)了司法便民的“ATM”模式。
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在當(dāng)事人休息等待的時(shí)候，“曉法”通過互動(dòng)交流，可以潛移默化地向群眾宣傳法律知識(shí)。特別是它稚嫩的聲音、風(fēng)趣的問答和熱情的服務(wù)，在嚴(yán)肅的法院環(huán)境里營(yíng)造了輕松活潑的氛圍，在緩和當(dāng)事人焦躁情緒、緩解群眾緊張心理、拉近當(dāng)事人與法院距離方面發(fā)揮了不可替代的作用。
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導(dǎo)訴機(jī)器人“曉法”加入訴訟服務(wù)行列是大連中院積極響應(yīng)最高人民法院打造智慧法院的號(hào)召，升級(jí)訴訟服務(wù)中心，繼推出執(zhí)行指揮中心、科技法庭、數(shù)字審委會(huì)等一系列智慧法院建設(shè)項(xiàng)目后的又一創(chuàng)新舉措。