在沈陽市沈河區(qū)大西街道杏林社區(qū)，有個盡人皆知的溫馨驛站，居民們誰有什么煩心的事兒，都愿意去那里坐坐。用社區(qū)書記周莉的話說：“我就是要給社區(qū)居民提供一個能說心里話的地方！”
周莉告訴記者，杏林社區(qū)不僅加強實體服務，也將居民心理健康服務作為社區(qū)服務的一項重要內容，打造社區(qū)特色心理咨詢室，配備專人進行心理疏導，為社區(qū)百姓減壓、解憂。
11月17日，記者來到這個溫心調解室，只見房間內擺放著橙色的躺椅和茶幾，布置得十分溫馨。“心理咨詢需要一個獨立、安靜的空間，能讓人感到放松、舒適，凡是來咨詢的人都會在這里得到心理咨詢師一對一的服務。”周莉介紹。
記者注意到，溫心調解室里還配備了沙盤游戲。周莉告訴記者，沙盤游戲能有效治療成人和兒童的各種心理疾病，如抑郁癥、邊緣型人格障礙、藥物與酒精依賴、人格失調和自戀型人格障礙等，運用心理學的科學原理和心理咨詢技術，幫助和陪伴居民走出情緒困擾，重塑生活信心。
對于周莉和她的溫心調解室，居民劉阿姨有說不完的感激。今年10月，劉阿姨的兒子小華（化名）因朋友在學校被打，跑去幫忙，結果被另一方同學的家長非法拘禁2個小時，毆打恐嚇后造成嚴重心理創(chuàng)傷，無法上學，多次想要自殺。周莉知道后，多次為其進行心理疏導，幫助小華逐漸從陰影中走了出來，性格也變得開朗許多。
截至目前，溫心調解室共化解矛盾糾紛500余件，調解成功率在95%以上。
擁有國家二級心理咨詢師證書的周莉， 2008年應聘到大西街道杏林社區(qū)任黨委書記，她同時還是社區(qū)婦聯(lián)主席、中國家聯(lián)家庭教育團訓指導師、沈河區(qū)全社會調解優(yōu)秀調解員……9年來，周莉成立了溫心調解室、早教親子園、反家暴110、心語小屋。今年9月，她成立的“周莉名師工作室”，還被教育部列為全國家庭教育實驗區(qū)項目。
十九大報告提出加強和創(chuàng)新社會治理，打造共建共治共享的社會治理格局。而健全社會心理服務體系和疏導機制、危機干預機制正是加強社會治理基礎制度建設的路徑之一。因此從這個角度說，周莉和她的溫心調解室，正是發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢、創(chuàng)新社會治理的樣板。