新法制報(bào)訊 日前，12123交通安全語(yǔ)音服務(wù)熱線在江西省撫州市正式投入運(yùn)行。撫州市也成為繼浙江省嘉興市后，全國(guó)第二個(gè)上線運(yùn)行“12123熱線”的城市。
12123交通安全語(yǔ)音服務(wù)熱線是基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)推出的全新語(yǔ)音服務(wù)模式。“12123熱線”采用語(yǔ)音服務(wù)方式，實(shí)現(xiàn)了與互聯(lián)網(wǎng)頁(yè)、手機(jī)、短信等多種服務(wù)方式的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，“互聯(lián)網(wǎng)+公安交管”立體化服務(wù)體系基本形成；群眾通過(guò)電話自助辦理交管業(yè)務(wù)，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)交管業(yè)務(wù)的有效分流，減輕窗口業(yè)務(wù)辦理壓力，提高警務(wù)效能和服務(wù)水平；群眾通過(guò)電話進(jìn)行人工語(yǔ)音業(yè)務(wù)咨詢，提出交通管理工作建議，將咨詢、建議通過(guò)信息化手段有序分解遞交各業(yè)務(wù)部門，及時(shí)采納、回復(fù)和改進(jìn)，豐富了溝通渠道。
據(jù)了解，用戶通過(guò)手機(jī)撥打“12123”可以辦理補(bǔ)換領(lǐng)機(jī)動(dòng)車號(hào)牌、補(bǔ)換領(lǐng)機(jī)動(dòng)車行駛證、補(bǔ)換領(lǐng)駕駛證、考試預(yù)約、取消考試預(yù)約等業(yè)務(wù)，進(jìn)行機(jī)動(dòng)車信息、機(jī)動(dòng)車違法信息、駕駛證信息、駕駛證違法信息、考試預(yù)約結(jié)果、業(yè)務(wù)進(jìn)度等信息查詢。
此外，用戶通過(guò)手機(jī)或座機(jī)撥打“12123”可以進(jìn)行機(jī)動(dòng)車及駕駛證管理相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢、投訴、建議。該熱線還可實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)用戶注冊(cè)信息變更，為機(jī)動(dòng)車所有人、駕駛?cè)诉M(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)用戶注冊(cè)和修改電話服務(wù)密碼、修改郵寄地址、修改注冊(cè)手機(jī)號(hào)碼、暫停注銷賬號(hào)等服務(wù)。