·個人簡介·

　　趙娜，中共黨員，現(xiàn)為遼陽五朵金花家政服務(wù)有限公司一線家政員。曾榮獲2024年遼寧省五一勞動獎?wù)隆?019年遼陽市五一勞動獎?wù)?，榮獲“2022年遼寧省第一屆職業(yè)技能大賽遼陽市選拔賽三等獎”“2024年遼寧省托育職業(yè)技能競賽育嬰員（職工組）三等獎”。

　　·閃光點·

　　她以黨員身份扎根基層，牽頭組建“紅色家政服務(wù)隊”服務(wù)孤寡老人，推動形成“家政+物業(yè)”模式助力社區(qū)治理。建立技能微課堂傳授標(biāo)準化流程，創(chuàng)新使用“雙色抹布分區(qū)法”，用專業(yè)破解服務(wù)難題，十余年服務(wù)200余個家庭，以精益求精的工匠精神展現(xiàn)新就業(yè)群體踏實奮斗、服務(wù)民生的擔(dān)當(dāng)。

　　在遼陽五朵金花家政服務(wù)有限公司，提起趙娜的名字，同事們總會豎起大拇指，她用十余年的堅守與鉆研，從一名普通的康復(fù)治療師轉(zhuǎn)型為行業(yè)技能標(biāo)兵，用行動詮釋了新就業(yè)群體在黨的引領(lǐng)下扎根基層、拼搏奉獻的精神風(fēng)貌。

　　轉(zhuǎn)崗不轉(zhuǎn)志 從零開始闖新路

　　2010年，趙娜從醫(yī)學(xué)院康復(fù)治療專業(yè)畢業(yè)后，進入遼陽某醫(yī)院工作。2015年，隨著兩個孩子的相繼出生，家庭責(zé)任與醫(yī)院高強度工作難以兼顧，她忍痛離開了心愛的崗位。孩子上學(xué)后，這位年輕的母親選擇重新出發(fā)，加入由5名下崗姐妹創(chuàng)辦的五朵金花家政服務(wù)有限公司，開啟了人生新賽道。

　　面對家政行業(yè)的瑣碎與辛勞，趙娜坦言有過忐忑。但公司黨支部的關(guān)懷讓她迅速找到方向——黨員先鋒崗的師傅手把手傳授經(jīng)驗，技能培訓(xùn)課堂向新員工全面開放，彈性工作制讓她得以平衡家庭與事業(yè)。“公司有6名黨員組成的突擊隊，遇到急難任務(wù)總是沖在前面，這種氛圍感染了我。”在黨組織的感召下，她于2017年鄭重遞交入黨申請書，2020年正式成為一名共產(chǎn)黨員。

　　精進不止步 平凡崗位練真功

　　“家政看似簡單，卻要懂清潔技巧、營養(yǎng)搭配、育兒知識，甚至要會處理管道堵塞?！睘榭焖僬莆諏I(yè)技能，趙娜白天跟著老師傅上門實踐，晚上研讀《家庭服務(wù)職業(yè)導(dǎo)論》等專業(yè)書籍，不到半年就考取了母嬰護理、養(yǎng)老護理等5項職業(yè)資格證。2019年，在遼陽市博物館清潔工程攻堅戰(zhàn)中，她帶領(lǐng)3人小組連續(xù)48小時駐場作業(yè)。面對突發(fā)停水，她冒雨往返3公里運水保障進度；針對文物展柜的特殊清潔要求，創(chuàng)新使用“雙色抹布分區(qū)法”，既提升效率又避免交叉污染。這場硬仗讓她獲得了遼陽市五一勞動獎?wù)?，更堅定了她“把小事做精”的信念?

　　她牽頭建立公司“技能微課堂”，每周錄制家務(wù)技巧短視頻供員工學(xué)習(xí)；總結(jié)的《家庭深度清潔12步工作法》被納入遼陽市家政培訓(xùn)教材。2023年，在白塔區(qū)總工會技能競賽中，她以98.6分的優(yōu)異成績刷新賽事紀錄，用實力證明“家政服務(wù)是門大學(xué)問”。

　　初心映黨徽 服務(wù)萬家顯擔(dān)當(dāng)

　　2021年寒冬，某老舊小區(qū)因管道凍裂導(dǎo)致多戶居民家中被淹。接到求助電話時已是深夜11點，剛結(jié)束工作的她立即帶著工具包趕往現(xiàn)場。跪在冰水中連續(xù)搶修4小時后，雙手凍得通紅的她對住戶說：“我是黨員，這種時候就該頂上?！比缃瘢氖謾C里存著237個服務(wù)家庭的聯(lián)系方式，24小時開機已成為習(xí)慣。

　　在黨建引領(lǐng)下，趙娜積極參與基層治理創(chuàng)新。她推動公司成立“紅色家政服務(wù)隊”，與3個社區(qū)結(jié)對幫扶，為孤寡老人提供免費基礎(chǔ)保潔。

　　對于從事服務(wù)行業(yè)的趙娜來說，行業(yè)偏見在所難免，但她常以自身經(jīng)歷鼓勵年輕從業(yè)者：“只要肯奮斗，每個崗位都能閃光。”

　　如今，趙娜擔(dān)任公司總經(jīng)理助理兼培訓(xùn)主管，仍堅持每月服務(wù)8戶家庭。“每次看到客戶的笑容，就想起入黨時的誓言，為人民服務(wù)不是口號，而是做好每件實事?！?

　　隨著“家政興農(nóng)”“社區(qū)嵌入式服務(wù)”等國家政策持續(xù)推進，趙娜對行業(yè)未來充滿信心：“我國有超3000萬家政從業(yè)人員，我們要用專業(yè)服務(wù)贏得社會尊重?！痹谖宥浣鸹艺?wù)有限公司黨建活動室墻上，她的黨員承諾格外醒目：“做美好生活的服務(wù)者，做工匠精神的踐行者?！?