·個(gè)人簡介·
羅有亮，1990年8月出生，本溪祥正電子商務(wù)有限公司餓了么外賣配送騎士，在桓仁滿族自治縣從事外賣配送工作6年。他不僅是一名合格的外賣員，還是一名優(yōu)秀的志愿者，他用自己的行動(dòng)，帶動(dòng)身邊的外賣員加入志愿者行列。
·閃光點(diǎn)·
工作中，他用汗水，為人們的生活帶來方便；生活中，他用熱心，為他人排憂解難。他用滿腔熱情感染著身邊所有人，他用真實(shí)行動(dòng)踐行著社會(huì)責(zé)任，展現(xiàn)了一名普通勞動(dòng)者的偉大力量。
羅有亮
“我太普通了，從來沒有人采訪過我！”面對(duì)記者，羅有亮憨厚地笑著。“普通”，是他對(duì)自己的定義?！半m然我只是一名普普通通的騎手，但我可以在平凡的崗位上發(fā)光發(fā)熱，為身邊的人帶去更多的溫暖。只要遇到需要幫助的人，我一定會(huì)盡可能地幫助他！”
送外賣的學(xué)問
2019年2月，羅有亮成為一名騎手，經(jīng)過一段時(shí)間的熟悉后，他發(fā)現(xiàn)，“配送工作不是簡單的接單與送達(dá)，其中大有學(xué)問?！?
他主動(dòng)研究平臺(tái)規(guī)則和配送系統(tǒng)，深入了解不同時(shí)間段、不同區(qū)域的訂單分布規(guī)律。工作日早高峰時(shí)，小區(qū)附近早餐訂單集中，他會(huì)提前規(guī)劃好路線，優(yōu)先配送距離較遠(yuǎn)且易超時(shí)的訂單。同時(shí)，借助地圖軟件實(shí)時(shí)查看路況，避開擁堵路段，大幅縮短配送時(shí)長。
有一回，系統(tǒng)派給他一個(gè)商圈附近寫字樓的訂單，按照常規(guī)路線，大概率會(huì)因堵車造成超時(shí)。他迅速查看地圖，發(fā)現(xiàn)一條平時(shí)少有人走但通行順暢的小路，最終成功按時(shí)送達(dá)，還獲得了顧客的好評(píng)。
他始終將顧客體驗(yàn)放在心上，發(fā)現(xiàn)餐品包裝存在隱患，他會(huì)主動(dòng)與商家溝通，協(xié)助重新包裝。夏日炎炎，他會(huì)在送餐箱里放置冰袋，確保冷飲不化；寒冬臘月，他會(huì)在送餐箱里鋪上保暖墊，讓熱餐熱氣騰騰。
一次，他看到有位顧客在下單時(shí)備注家人身體不適，急需一份熱粥，他一路爭分奪秒，送達(dá)后還貼心地告知顧客粥的溫度剛好，令顧客感激不已。
“我是個(gè)急人之所急的人，看到別人說著急，我就感覺是自己著急一樣！我這個(gè)性格挺適合做騎手的！”羅有亮笑著說。
騎手中的“導(dǎo)師”
初入騎手行業(yè)時(shí)，羅有亮也有過迷茫，因此，對(duì)新騎手的困惑他感同身受。見到新騎手緊鎖的眉頭，他會(huì)主動(dòng)和他們分享自己積累的經(jīng)驗(yàn)和技巧。
騎手小張剛?cè)肼殨r(shí)，因不熟悉區(qū)域和流程，配送效率低，還頻繁遭遇顧客投訴，心情低落?！皠e著急，我?guī)闩軒滋炷憔兔靼琢?！”之后的幾天，羅有亮帶他熟悉周邊商家位置、小區(qū)出入口分布，傳授溝通技巧……在他的幫助下，小張很快適應(yīng)了工作，配送效率大幅提升，收入也顯著增加。
工作之余，羅有亮還會(huì)定期組織騎手交流活動(dòng)，大家聚在一起，分享工作中遇到的難題和解決辦法。在交流中，騎手們碰撞出許多新的想法，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的配送效率和服務(wù)質(zhì)量都得到了提升，大家的關(guān)系也愈發(fā)緊密，營造出互幫互助的良好氛圍。
平時(shí)，羅有亮總會(huì)抽出時(shí)間去做志愿服務(wù)，并帶動(dòng)身邊的騎手朋友一起參與志愿服務(wù)，在他的影響下，越來越多的騎手加入志愿者隊(duì)伍中，羅有亮也在騎手中建立了自己的威信。
磨煉中的幸福
疫情期間，羅有亮成為一名志愿者，從此愛上了志愿服務(wù)。
在城市運(yùn)轉(zhuǎn)按下“暫停鍵”的日子里，羅有亮忙得不可開交，他每日騎著電動(dòng)車穿梭在城市的大街小巷，為居民運(yùn)送生活物資和藥品。
有一次，一位獨(dú)居老人的降壓藥即將用完，子女又無法及時(shí)趕回，老人心急如焚。得知情況后，他第一時(shí)間前往指定藥店取藥，并以最快速度送到老人手中?！翱吹嚼先四樕下冻霭残牡男θ輹r(shí)，我覺得所有的辛苦都值了！”
在配送途中，羅有亮總能見到需要幫助的人，“這種時(shí)候，我就是沒有辦法做到視而不見！”
“我很喜歡騎手這份工作，送外賣不僅是份營生，更是自我磨煉的過程。在這份工作中，我的付出得到了認(rèn)可，幫到了別人，也帶動(dòng)了很多人一起幫助別人，我覺得很幸福！”羅有亮眼里閃著光。