遼寧長(zhǎng)安網(wǎng)訊?2025年央視“3·15”晚會(huì)曝光了部分商家利用手機(jī)抽獎(jiǎng)話費(fèi)券、自動(dòng)續(xù)費(fèi)、白酒促銷等名義侵害消費(fèi)者權(quán)益。為保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，沈陽(yáng)市消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布以下消費(fèi)提示：
一、謹(jǐn)防“中獎(jiǎng)”陷阱，警惕隱性消費(fèi)門檻
部分網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)頁(yè)面自動(dòng)跳轉(zhuǎn)至抽獎(jiǎng)頁(yè)面，宣稱“中獎(jiǎng)”，實(shí)為消費(fèi)陷阱。在此提醒消費(fèi)者：警惕所謂“中獎(jiǎng)”“免費(fèi)贈(zèng)送”“免費(fèi)體驗(yàn)”等消費(fèi)陷阱，消費(fèi)者應(yīng)仔細(xì)閱讀全部條款，尤其是頁(yè)面中字體細(xì)小且隱蔽的“使用說(shuō)明”以及涉及支付的相應(yīng)條款，避免被所謂的“中獎(jiǎng)”字眼誤導(dǎo)。????
二、遠(yuǎn)離“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”套路，關(guān)注支付協(xié)議細(xì)節(jié)
在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的繳費(fèi)過(guò)程中，商家常以低價(jià)優(yōu)惠誘導(dǎo)消費(fèi)者點(diǎn)擊，實(shí)則綁定自動(dòng)續(xù)費(fèi)協(xié)議。在此提醒消費(fèi)者：支付前務(wù)必仔細(xì)閱讀有關(guān)條款，尤其注意檢查頁(yè)面底部或折疊區(qū)域的協(xié)議說(shuō)明，關(guān)注是否為自動(dòng)續(xù)費(fèi)、后期價(jià)格調(diào)高等慣用手段。繳費(fèi)后應(yīng)定期查詢繳費(fèi)明細(xì)，關(guān)注后期自動(dòng)續(xù)費(fèi)情況，根據(jù)個(gè)人需求及時(shí)關(guān)閉不必要的自動(dòng)續(xù)費(fèi)服務(wù)。
三、警惕所謂“限時(shí)優(yōu)惠”，防范虛假宣傳
部分抽獎(jiǎng)廣告以“限時(shí)優(yōu)惠”“免費(fèi)贈(zèng)送”為噱頭，誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買，實(shí)際通過(guò)貨到付款等方式收取高額費(fèi)用。在此提醒消費(fèi)者：一是牢記“天上不會(huì)掉餡餅”，加強(qiáng)消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。二是要通過(guò)正規(guī)渠道、信譽(yù)好的商家和平臺(tái)購(gòu)買商品和服務(wù)，購(gòu)買前建議通過(guò)正規(guī)平臺(tái)，多方查詢商品市場(chǎng)價(jià)格，勿輕信商家的虛假宣傳。三是對(duì)貨到付款、預(yù)付費(fèi)、試用買賣等高風(fēng)險(xiǎn)交易方式保持警惕，優(yōu)先選擇信譽(yù)好的商家及平臺(tái)進(jìn)行支付，避免因與賣家私下交易，帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失。
四、留存證據(jù)，依法維權(quán)
若遭遇上述消費(fèi)陷阱，首先是要保存好各類消費(fèi)憑證，包括抽獎(jiǎng)頁(yè)面截圖、支付記錄、聊天記錄、商家營(yíng)業(yè)執(zhí)照等關(guān)鍵信息。然后撥打12315熱線進(jìn)行投訴舉報(bào)。也可通過(guò)法律訴訟的途徑，主張自己的合法權(quán)益。
沈陽(yáng)市消費(fèi)者協(xié)會(huì)呼吁消費(fèi)者要提高警惕，同時(shí)敦促企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，杜絕利用技術(shù)手段侵害消費(fèi)者權(quán)益。有關(guān)行政部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的協(xié)同配合和信息共享，依照法律、法規(guī)的規(guī)定，在各自的職責(zé)范圍內(nèi)，對(duì)經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù)實(shí)施監(jiān)管，及時(shí)查處侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為。通過(guò)經(jīng)營(yíng)者守法、行業(yè)自律、消費(fèi)者參與、政府監(jiān)管和社會(huì)監(jiān)督相結(jié)合，打擊不法商家，扶持公平正義，共筑滿意消費(fèi)！
編輯：沙興淼
校對(duì)：劉清
責(zé)編：梁健
審核：杜洪宇