“還是‘金牌調(diào)解團隊’厲害，讓我苦惱很久的糾紛終于化解了，我們企業(yè)也能安心生產(chǎn)經(jīng)營了?！比涨?，丹東某食品公司負責人告訴記者。

　　新年伊始，丹東市司法局相關(guān)部門就忙著到各縣（市）區(qū)走訪,指導(dǎo)推進創(chuàng)建“金牌調(diào)解團隊”。為踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，按照丹東市委關(guān)于“解放思想、改革創(chuàng)新”實踐活動要求，進一步加強全市調(diào)解工作品牌建設(shè)，持續(xù)提升排查化解矛盾糾紛能力和調(diào)解服務(wù)群眾水平，丹東市委政法委、市中級人民法院、市司法局決定依托丹東市綜合事項人民調(diào)解委員會擴大“金牌調(diào)解團隊”。

　　丹東市司法局副局長王兆平向記者介紹，“金牌調(diào)解團隊”由具有豐富的社會工作經(jīng)驗、群眾工作經(jīng)驗、信訪工作經(jīng)驗的人員和基層退休干部組成，他們能夠運用專業(yè)背景知識和相關(guān)工作經(jīng)驗開展調(diào)解工作。在“金牌調(diào)解團隊”中，“黨代表+志愿者+學雷鋒標兵調(diào)解團隊”“胡博士涉外糾紛調(diào)解室”“拘調(diào)對接調(diào)解室”“老尚個人精品調(diào)解室”“洋洋法律顧問調(diào)解室”“亮亮警官調(diào)解室”等紛紛亮相，打造了具有丹東特色的“楓橋經(jīng)驗”新樣板。

　　丹東某小區(qū)的業(yè)主劉某從2021年9月起至2024年5月止累計拖欠某物業(yè)公司物業(yè)管理費一萬三千余元。臨近春節(jié)，物業(yè)公司與劉某找到“黨代表+志愿者+學雷鋒標兵調(diào)解團隊”，希望能解決這件鬧心事。

　　劉某堅稱，房屋存在質(zhì)量問題，所以拒絕交物業(yè)費，并稱，如果這次調(diào)解不成就組織其他業(yè)主向有關(guān)部門反映問題。調(diào)解團隊負責人說：“請放心，我們會公正地調(diào)查此事?！闭{(diào)解團隊立即對此案進行全面調(diào)查，經(jīng)過分析認為，房屋的確存在質(zhì)量問題，但這是開發(fā)商沒有履行完房屋買賣的合同義務(wù)，而非物業(yè)公司的問題，因此房屋質(zhì)量有問題不能成為業(yè)主拒交物業(yè)費的理由。他們將研判的結(jié)果告訴了劉某，同時向矛盾雙方耐心細致地釋法明理。

　　這次，劉某聽明白了法律規(guī)定，知道了不是物業(yè)公司的責任，于是補交了拖欠的物業(yè)費。物業(yè)公司和劉某的糾紛就此消除。

　　丹東市司法局人民參與和促進法治科科長柴毅說，“金牌調(diào)解團隊”的最大優(yōu)勢是，調(diào)解人員具有很高的專業(yè)水平，他們是律師、法律工作者和具有法律知識從事經(jīng)濟貿(mào)易、金融保險、工程建設(shè)、房地產(chǎn)、電子商務(wù)、醫(yī)療衛(wèi)生、心理學、外語、手語等社會專業(yè)技術(shù)人員以及退休法官、檢察官、民警、司法行政工作人員和相關(guān)行業(yè)主管部門退休人員，調(diào)解工作規(guī)范化水平高，做到矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位。

　　“金牌調(diào)解團隊”在有效解決當事人實際問題的同時，從心理層面為當事人提供疏導(dǎo)與支持，實現(xiàn)“事”與“心”的雙重調(diào)和，實現(xiàn)了案結(jié)事了。這就是“金牌調(diào)解團隊”的功效。