在沈陽(yáng)市遼中區(qū)滿(mǎn)都戶(hù)鎮(zhèn)，一個(gè)以“1+3+N”調(diào)解服務(wù)機(jī)制為核心的矛盾化解聯(lián)調(diào)聯(lián)處中心正悄然改變著當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)治理格局。這個(gè)中心設(shè)立在沈陽(yáng)市公安局遼中分局滿(mǎn)都戶(hù)派出所院內(nèi)，自今年7月試運(yùn)行以來(lái)，已成功化解各類(lèi)矛盾糾紛40余件，成為維護(hù)鎮(zhèn)域社會(huì)和諧穩(wěn)定的重要力量。

老孟（左三）和公安、法院等多部門(mén)工作人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解

　　一站式平臺(tái)

　　矛盾糾紛的“終點(diǎn)站”

　　“1+3+N”調(diào)解服務(wù)機(jī)制中的“1”指的是一站式服務(wù)平臺(tái)，而“3”則代表派出所、司法所、律師事務(wù)所三大核心調(diào)解力量。老百姓無(wú)需再為矛盾糾紛問(wèn)題奔波于各個(gè)部門(mén)之間，在這里就可以集中受理、統(tǒng)一處理。

　　這一創(chuàng)新舉措不僅提高了矛盾糾紛解決的效率，還極大地提升了便捷性，真正實(shí)現(xiàn)了“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”。

　　在這個(gè)平臺(tái)上，派出所憑借執(zhí)法權(quán)威和對(duì)法律法規(guī)的熟悉，迅速介入涉及治安糾紛的案件；司法所則運(yùn)用豐富的法律專(zhuān)業(yè)知識(shí)和調(diào)解經(jīng)驗(yàn)，對(duì)各類(lèi)民事糾紛進(jìn)行深入分析和調(diào)解；律師事務(wù)所的參與，更是為調(diào)解工作注入了專(zhuān)業(yè)的法律智慧。此外，還有作為“N”的多元調(diào)解主體，如一村一警務(wù)助理、人民調(diào)解員、村委會(huì)和政府職能部門(mén)的共同參與，形成了強(qiáng)大的調(diào)解合力。

　　“網(wǎng)絡(luò)+調(diào)解”

　　矛盾化解的“加速器”

　　在滿(mǎn)都戶(hù)鎮(zhèn)，一個(gè)網(wǎng)絡(luò)、一支隊(duì)伍、最后一公里、N個(gè)機(jī)制共同構(gòu)成了“1+1+1+N”的“網(wǎng)絡(luò)+調(diào)解”模式，為矛盾糾紛的化解提供了更加靈活高效的方式。

　　對(duì)于不方便到調(diào)解中心的群眾，可以通過(guò)實(shí)時(shí)視頻面對(duì)面的方式開(kāi)展調(diào)解工作。調(diào)解員如同親臨現(xiàn)場(chǎng)一般，了解矛盾糾紛的細(xì)節(jié)和全貌，從而作出更加準(zhǔn)確的判斷和調(diào)解。這種遠(yuǎn)程調(diào)解方式不僅節(jié)省了群眾的時(shí)間和精力，還提高了調(diào)解工作的效率和質(zhì)量。

　　為應(yīng)對(duì)基層復(fù)雜多樣的矛盾糾紛，這個(gè)模式還精心構(gòu)建了N個(gè)靈活高效的化解機(jī)制。如鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子坐班機(jī)制，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)定期在調(diào)解中心坐班，高效推進(jìn)調(diào)解進(jìn)程；快速響應(yīng)機(jī)制，調(diào)解員在接到調(diào)解任務(wù)后能夠迅速與當(dāng)事人取得聯(lián)系，防止矛盾升級(jí)；多方聯(lián)動(dòng)機(jī)制，整合各方資源，形成調(diào)解合力；風(fēng)險(xiǎn)排查機(jī)制，定期對(duì)潛在矛盾糾紛進(jìn)行排查，做到早發(fā)現(xiàn)、早處理；跟蹤回訪機(jī)制，對(duì)已經(jīng)調(diào)解成功的案件進(jìn)行回訪，確保矛盾糾紛不再?gòu)?fù)發(fā)。

　　老孟調(diào)解室

　　矛盾糾紛的“解鈴人”

　　在滿(mǎn)都戶(hù)鎮(zhèn)，老孟調(diào)解室是一個(gè)備受群眾信賴(lài)的地方。這個(gè)調(diào)解室由經(jīng)驗(yàn)豐富的孟慶祝的名字演變而來(lái)，他曾在派出所深耕30多年，退休后義務(wù)當(dāng)起了人民調(diào)解員。憑借對(duì)本地風(fēng)土人情的深度了解和對(duì)農(nóng)村瑣碎事務(wù)的透徹認(rèn)知，巧妙化解各類(lèi)矛盾糾紛。

　　調(diào)解室成立以來(lái)，老孟以其公正親和的態(tài)度和耐心傾聽(tīng)民眾訴求贏得了群眾的信任。每當(dāng)有矛盾糾紛發(fā)生，群眾都會(huì)第一時(shí)間想到老孟調(diào)解室。在這里，老孟總是耐心傾聽(tīng)雙方的訴求和意見(jiàn)，然后運(yùn)用自己的智慧和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行調(diào)解。在他的努力下，許多看似無(wú)法解決的矛盾糾紛都得到了圓滿(mǎn)解決。

　　2024年9月8日上午，候某某到滿(mǎn)都戶(hù)鎮(zhèn)張某某家中索要15年前的欠款兩萬(wàn)元。因?yàn)閺埬衬硲B(tài)度不好，雙方發(fā)生了沖突，候某某甚至揚(yáng)言要點(diǎn)了張某某的房子。接到報(bào)警后，派出所民警迅速介入，將雙方帶到老孟調(diào)解室進(jìn)行調(diào)解。在老孟的耐心勸解和公正調(diào)解下，雙方最終達(dá)成了一致意見(jiàn)，一場(chǎng)可能引發(fā)更大沖突的糾紛得以平息。

　　老孟調(diào)解室的成功，不僅在于孟慶祝個(gè)人的努力和付出，更在于遼中區(qū)堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的務(wù)實(shí)實(shí)踐，以非訴方式定分止?fàn)帲皶r(shí)將矛盾糾紛化解在基層一線。