“您好大爺，我是法律援助中心的，是來(lái)幫你的……”與老人坐在一起，聽(tīng)他講述訴求，指導(dǎo)他填寫資料，安撫他的情緒?！安怀黾议T就能打官司，太謝謝你們了?！?月1日，葫蘆島市法律援助中心工作人員的上門援助，讓受援人鄢某某深感維權(quán)有望。

　　“我腿腳不利索，下不了樓，想打官司，你們能不能幫幫我……”8月1日上午，葫蘆島市12348公共法律服務(wù)熱線接到了這樣一個(gè)求助。老人鄢某某獨(dú)自居住，因股骨頭疾病進(jìn)行了手術(shù)治療，至今行動(dòng)不便，既無(wú)經(jīng)濟(jì)來(lái)源，也無(wú)親朋照顧，生活難以為繼。面對(duì)生活窘境，老人打算起訴兒女追索贍養(yǎng)費(fèi)，無(wú)依無(wú)靠的他想到了申請(qǐng)法律援助，便撥通了12348法律服務(wù)熱線。

　　葫蘆島市法律援助中心審核受理科負(fù)責(zé)人張巖了解情況后，初步確定老人符合援助條件，鑒于老人的身體、情緒等特殊情況，首先安慰老人情緒，并告知會(huì)上門服務(wù)。張巖到轄區(qū)派出所、社區(qū)進(jìn)一步了解核實(shí)老人的情況。最后，在轄區(qū)派出所民警和社區(qū)工作人員的配合下，張巖帶領(lǐng)法援律師來(lái)到老人住所，詳細(xì)聽(tīng)取老人的訴求，對(duì)老人關(guān)心的法律問(wèn)題進(jìn)行了耐心細(xì)致的講解和說(shuō)明，現(xiàn)場(chǎng)為老人辦理了法律援助相關(guān)手續(xù)，最大限度地為老人申請(qǐng)?jiān)?wù)提供便利。第二天，法援律師便到法院為老人立了案。

　　意 義

　　此次“預(yù)約上門、一站式法律援助服務(wù)”以“高效、便捷、貼心”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)解決了老人的“急事、難事、煩事”，彰顯了法律援助工作的責(zé)任感和使命感，預(yù)約上門的法律援助服務(wù)模式，確保法律援助服務(wù)末端落實(shí)，也延伸了“黨建+法律援助”服務(wù)的新觸角，情真意切地為群眾辦實(shí)事、解難題，提升了群眾法治獲得感和滿意度。