本報訊  “沒想到我只是發(fā)個消息，竟然真的修好了，真是太方便了！”近日，燈塔市公安局成功處理第一起“民意通”訴求事件，實現(xiàn)了轄區(qū)群眾通過小程序就能反映訴求，便民利民成果顯著。

　　去年10月，“燈塔公安民意通”小程序正式上線運行，燈塔市公安局就“民意通”小程序的功能及使用方法進行了大力宣傳。燈塔市居民李女士在社區(qū)群中看到了燈塔市公安局有關(guān)“民意通”小程序的宣傳，覺得挺方便的便記了下來。前不久，李女士在早晨上班的路上，發(fā)現(xiàn)交通崗的人行紅綠燈同時閃爍，李女士想到了“民意通”小程序，抱著試試看的心態(tài)，立刻在“民意通”小程序上提交了訴求建議。

　　燈塔市公安局交管大隊接到李女士的建議后，第一時間安排交通工程技術(shù)人員對該人行紅綠燈進行了維修，并電話通知李女士，她發(fā)現(xiàn)的交通隱患問題已經(jīng)解決，讓其放心。李女士接到電話很是驚喜，向民警道謝。

　　據(jù)介紹，“燈塔公安民意通”小程序中設置了“投訴”“咨詢”“有獎舉報”“建議”“表揚”“幫助”欄目。對燈塔市公安局相關(guān)部門的聯(lián)系電話、常用辦事流程進行了公示，發(fā)布了《關(guān)于違法犯罪線索實行有獎舉報的通告》。群眾可通過掃描二維碼或在微信小程序頁面搜索“燈塔公安民意通”登錄，選擇相應模塊，反映公安窗口、交通管理、治安管理、執(zhí)法辦案等方面問題，可以對發(fā)現(xiàn)的違法犯罪線索進行舉報。群眾提交相關(guān)信息后，可實時查看公安機關(guān)辦理狀態(tài)和結(jié)果，對辦理結(jié)果給予1至5星評價。