沈陽市鐵西區(qū)重工文化生態(tài)功能區(qū)創(chuàng)新網格化機制
沈陽市鐵西區(qū)重工文化生態(tài)功能區(qū)在社會治安綜合治理方面不斷創(chuàng)新工作模式，努力形成“縱向到底”“橫向到邊”的網格化社會治理和服務管理新機制。
定責定位
細化網格體系
功能區(qū)將網格化服務定點到人，定責到位，形成了功能區(qū)、社區(qū)、單元樓長組長為主體的網格組織體系，每位網格員盡職盡責，及時發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內存在的問題，并迅速化解各類矛盾糾紛。目前，重工文化生態(tài)功能區(qū)共有18個社區(qū)網格、175名網格長、3703名網格員，他們認真履職、密切協(xié)作，共同織密織牢社會治安綜合治理網。
開發(fā)社區(qū)第三網格長姜萍分管著302戶居民，她每天都會走街串戶收集民情民意，宣傳各種政策便民信息，對遇到的各種矛盾糾紛進行記錄并及時處理，認真履行了一名網格長的職責。
網絡共享
實時化解難題
功能區(qū)與時俱進，充分利用互聯(lián)網及實時互動工具，搭建公共微信服務平臺，并成立專門的社會治安綜合治理QQ及微信工作群。
微信平臺的信息具有迅速、便捷、不易遺漏等優(yōu)勢，逐漸成為鄰里間守望相助的信息橋梁。居民可以在微信平臺自行查詢轄區(qū)公交路線、常用電話等內容，實現(xiàn)了自主選擇式服務。張濤是第一城社區(qū)的居民，曾因計劃生育指標的問題咨詢微信平臺，社區(qū)負責人員第一時間進行回復，既節(jié)省了居民時間，又拉近了與群眾的距離。
功能區(qū)還通過工作群對信息進行共享，更快地化解各種矛盾。網格員利用工作群可直接將發(fā)現(xiàn)的矛盾糾紛進行上報，由功能區(qū)網格長進行記錄并分類后，將屬于相關科室的矛盾問題進行信息共享，及時處理，并由網格員反饋給當事人。
用心調解
締造“幸福鐵西”
生活在社區(qū)中，居民之間難免會有矛盾和摩擦，功能區(qū)各社區(qū)的網格員用自己的真心、熱心、愛心調解每一起鄰里糾紛，維護了社區(qū)穩(wěn)定，為“幸福鐵西共同締造”起到了積極的作用。近日，家住建業(yè)社區(qū)的陳大娘反映自己被樓下收廢品人員田師傅的三輪車刮傷，田師傅先后為其支付了醫(yī)藥費1000余元，但陳大娘認為其年事已高無人照顧，田師傅應加倍賠償，雙方因此爭執(zhí)不下。之后，經社區(qū)網格員耐心協(xié)調，田師傅答應賠償陳大娘500元營養(yǎng)費，其妻子還主動上門為老人洗衣服、做飯，雙方也因此由“小仇”變成了“大愛”。
重工文化生態(tài)功能區(qū)所形成的縱橫完備的網格服務體系不僅提高了工作效率，而且提升了居民的幸福指數(shù)，真正使小小“網格”發(fā)揮了最大作用。