近日，信訪人張某某及其兒子來到莊河市栗子房鎮(zhèn)人民政府，感謝其20余年的信訪積案終于得到了圓滿解決。

　　堅持問題導向?強化包案機制

　　莊河市委、市政府高度重視重復訪治理工作，主要領(lǐng)導深入落實“三級書記抓信訪”責任，充分發(fā)揮黨政主要領(lǐng)導包案化解疑難信訪案件示范效應(yīng)，帶動各級領(lǐng)導干部層層落實信訪工作責任。在全市開展領(lǐng)導包案化解疑難信訪案件工作中，莊河市委書記申守勃帶頭包案化解該疑難信訪積案，協(xié)調(diào)調(diào)度所包案件，耐心誠懇接待信訪人，明確工作思路和處理意見，要求責任單位把“三到位”挺在前面，突出事要解決，確保將案件化解措施和穩(wěn)控責任落到實處，確保包案工作不走過場、取得實效。

　　源頭梳理案件?直擊癥結(jié)深處

　　由于性格固執(zhí)的當事人認知較為片面，如何讓他從“牛角尖”中走出來，唯有從源頭開始疏導，因此追溯信訪的源頭，厘清訴求的根須是化解此問題的重要環(huán)節(jié)。栗子房鎮(zhèn)黨委政府多次聯(lián)系，了解問題的根源，并通過開展各方調(diào)查工作，從2001年了解事件起因。將張某某反映的訴求進行分解，梳理案件形成的細節(jié)，分析出問題根源：一是在2001年期間由于鄰里間0.37畝土地問題造成鄰里糾紛，并在通過司法訴訟途徑解決此事期間對法院判決、執(zhí)行不滿意；二是在2008年因村里到期收回其承包土地事項不滿意；三是因被公安機關(guān)處理不滿意而導致問題遲遲沒有解決。

　　在厘清案件脈絡(luò)、掌握整體案情的情況下，栗子房鎮(zhèn)黨委書記就此事積極主動與市委政法委、市人民法院等相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，通過精準施策積極化解案件。申守勃組織召開聯(lián)席會議，聽取該事項相關(guān)情況匯報，并強調(diào)化解疑難案件要追溯源頭，從源頭直擊案件深處，最終化解。

　　多方幫扶解困?生活重回正軌

　　由于張某某多年奔波，對其原本不富裕的家庭帶來巨大的經(jīng)濟負擔。按照“三到位”原則，栗子房鎮(zhèn)政府領(lǐng)導及工作人員多次到其家里走訪，進行思想疏導和政策解釋，并給予一定的困難幫扶。張某某內(nèi)心漸漸受到了觸動，感受到了政府的關(guān)懷及幫助。鑒于張某某年過六旬，加上如今生活成本提高，其家庭生活面臨多重實際問題，經(jīng)過栗子房鎮(zhèn)政府多方努力和協(xié)調(diào)，對張某某進行多方幫扶，解決了實際困難。如今，張某某家已重回正常的生活軌道。