“張所長心系群眾，幫助我們解決了很多難題，她就是我們的貼心人。”談起建平縣司法局葉柏壽司法所所長張玉琢，建平縣葉柏壽街道居民李先生欽佩地說。

　　今年47歲的張玉琢已在葉柏壽司法所所長的位置上干了17年，這些年來，她深入社區(qū)、深入群眾，從人民調(diào)解、法律宣傳、法律援助、社區(qū)矯正和安置幫教等方面著手，全面開展司法行政工作，取得了顯著成績，贏得了廣大群眾的一致稱贊，被評為“全國司法所模范個人”。

　　傾心調(diào)解 維護地區(qū)平安穩(wěn)定

　　一次，轄區(qū)居民劉某與樓上業(yè)主李某因下水道漏水發(fā)生口角，大打出手，造成劉某頭部受傷。之后，雙方因醫(yī)藥費和賠償費等問題未達成協(xié)議，找到張玉琢請求調(diào)解。

　　張玉琢來到現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)，李某家下水道因年久失修導(dǎo)致漏水，才使劉某家廚房墻壁被洇濕。在調(diào)解過程中，張玉琢詳細向二人講解了相關(guān)法律規(guī)定，通過曉之以理動之以情，勸解二人遠親不如近鄰，遇事協(xié)商解決，成功調(diào)解了這起矛盾糾紛。最終，李某主動為劉某粉刷了墻壁，并賠償了劉某的醫(yī)療費，劉某也就言語過激向李某道歉，二人重歸于好。

　　17年來，張玉琢憑著對轄區(qū)百姓的滿腔熱情，堅持經(jīng)常性深入居民小區(qū)排查化解矛盾糾紛，一次不成就兩次，兩次不成就多次，真正做到了矛盾糾紛一旦發(fā)生，她就隨時進行調(diào)處化解。如若發(fā)生矛盾糾紛，即使在下班期間或者節(jié)假日期間，她也從不推辭。5年來，她成功調(diào)處各類矛盾糾紛200余件，調(diào)解成功率達98%，切實將矛盾化解在基層、消滅于萌芽狀態(tài)。

　　多措并舉 提高居民法律素質(zhì)

　　“法律意識淡薄是造成民間糾紛發(fā)生的根源，而最有效的措施就是通過深入持久地開展法治宣傳教育，普及法律知識，讓群眾知道法、用好法、守好法，學(xué)會用法律武器保護自己的合法權(quán)益。”張玉琢如是說。

　　在同事們的眼中，傳播法律知識，張玉琢著實是一位好“宣傳員”。從“四五”普法到“七五”普法，為了更好地為群眾提供服務(wù)，她積極學(xué)習(xí)各種與工作相關(guān)的法律知識，并做好學(xué)習(xí)筆記，在工作中遇到法律問題就翻翻筆記，找資料、問律師。久而久之，張玉琢掌握了豐富的法律知識和工作經(jīng)驗。

　　工作中，張玉琢通過開展法治培訓(xùn)班、建設(shè)法治書屋、建立法治文化廣場和法治文化長廊等方式把法律知識傳播給群眾。同時通過微信公眾號、微信群、QQ群等，隨時將最新的法律動態(tài)、典型案例等宣傳給群眾，并積極深入開展法律進機關(guān)、進鄉(xiāng)村、進社區(qū)、進學(xué)校、進企業(yè)、進網(wǎng)絡(luò)、進軍營、進園（景）區(qū)（簡稱“法律八進”）活動，使轄區(qū)居民的法律意識和法律素質(zhì)得到了明顯提高。

　　以誠相待 幫刑釋人員重回社會

　　“只有以誠相待，真情實意幫助刑滿釋放人員解決難題，才能讓他們感受到黨和政府的溫暖，才能讓他們真正融入社會?！闭勂鹑绾巫龊眯虧M釋放人員安置幫教工作，張玉琢對記者說。

　　多年來，張玉琢堅持真情實意工作法，通過與刑滿釋放人員交朋友，開展定期回訪、談心談話等方式，及時掌握他們的思想動態(tài)，對符合低保、救助條件的刑滿釋放人員及時幫助，把他們納入低保和臨時救助范圍，竭盡全力為他們解決實際困難，進一步加快了刑滿釋放人員重新融入社會的速度，得到了刑滿釋放人員及家屬一致好評。

　　如今，在張玉琢的帶領(lǐng)下，通過全所人員的溫情幫教，轄區(qū)刑滿釋放人員無一重新犯罪。