不到一個(gè)月就將迎來(lái)元旦小長(zhǎng)假了，緊接著就是春節(jié)長(zhǎng)假，雖然天氣寒冷，但是擋不住市民到景區(qū)游玩的心情。在景區(qū)游玩怎樣確保安全？這些問(wèn)題在寬甸滿(mǎn)族自治縣景區(qū)都可迎刃而解。近年來(lái)，寬甸滿(mǎn)族自治縣精心打造“平安景區(qū)”，加強(qiáng)安全管理，提升服務(wù)質(zhì)量，努力營(yíng)造“安全、穩(wěn)定、健康、舒適”的旅游環(huán)境，為實(shí)現(xiàn)滿(mǎn)意旅游在寬甸夯實(shí)基礎(chǔ)。
演練護(hù)航“平安景區(qū)”建設(shè)
據(jù)記者了解，“十一”黃金周之前，寬甸縣旅發(fā)委、景區(qū)資源管理局在天華山景區(qū)開(kāi)展景區(qū)旅游安全應(yīng)急救援演練。寬甸縣政府應(yīng)急辦、政法委綜治辦、安監(jiān)局、各景區(qū)負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)觀摩演練。
演練模擬情景為天華山景區(qū)通天峽的地段游客密集擁堵致使游客摔傷、索道起點(diǎn)游客滑行時(shí)出現(xiàn)緊張昏迷狀況、景區(qū)觀光車(chē)發(fā)生輪胎爆裂情況，演練經(jīng)過(guò)“接到上報(bào)、調(diào)度、進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)、緊急處置”等程序，救援信息傳遞、現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)、包扎傷員、安撫游客等環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，救援及時(shí)、有效、傷員處置得當(dāng)，應(yīng)急救援取得圓滿(mǎn)成功。
縣綜治辦有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，此次旅游景區(qū)突發(fā)性旅游安全事件應(yīng)急演練活動(dòng)不僅提高了旅游景區(qū)管理人員的應(yīng)急救援組織能力，同時(shí)也強(qiáng)化了應(yīng)對(duì)各類(lèi)旅游安全事故和突發(fā)事件的自救和搶險(xiǎn)技能，提高了快速反應(yīng)能力、應(yīng)急救援以及協(xié)同作戰(zhàn)能力，確保景區(qū)在安全事故和突發(fā)事件發(fā)生后，能夠有效組織、快速反應(yīng)、高效運(yùn)轉(zhuǎn)、臨事不亂，最大限度地減少突發(fā)事故造成的危害，為有效保障旅游景區(qū)和游客的生命財(cái)產(chǎn)安全起到了積極的推動(dòng)作用。
景區(qū)服務(wù)精細(xì)化
“今日小雪，游客們請(qǐng)注意上山安全，部分景點(diǎn)道路狹窄，請(qǐng)大家在游玩的同時(shí)注意安全！祝您旅途愉快！”近日，來(lái)自沈陽(yáng)的王先生準(zhǔn)備進(jìn)入天華山風(fēng)景區(qū)前收到了這條短信。“你們真是細(xì)心，根據(jù)天氣及時(shí)通知游客，讓我們做到有備無(wú)患呀。”王先生拿著手機(jī)高興地和景區(qū)工作人員說(shuō)道。
據(jù)記者了解，該縣以游客滿(mǎn)意度為出發(fā)點(diǎn)，注重旅游軟硬環(huán)境建設(shè)，打造舒適和諧的服務(wù)環(huán)境。一方面通過(guò)要求各景區(qū)建立健全景區(qū)安全管理制度、設(shè)置“平安景區(qū)”宣傳板、規(guī)范景區(qū)標(biāo)牌等方式，加強(qiáng)景區(qū)安全管理工作；另一方面強(qiáng)化景區(qū)的內(nèi)部管理，制定并完善了景區(qū)行政管理、環(huán)境衛(wèi)生、游客投訴處理等方面的規(guī)章制度。建立健全了景區(qū)管理干部、導(dǎo)游人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能培訓(xùn)考核制度，確保管理人員和技術(shù)人員的上崗培訓(xùn)合格率均達(dá)100%。
寬甸縣還通過(guò)景區(qū)服務(wù)平臺(tái)，樹(shù)立共產(chǎn)黨員的先鋒模范旗幟。開(kāi)展景區(qū)黨員示范崗和黨員經(jīng)營(yíng)戶(hù)等活動(dòng)，做文明經(jīng)營(yíng)、守法經(jīng)營(yíng)、維護(hù)秩序的帶頭人和榜樣，促進(jìn)轄區(qū)治安穩(wěn)定；組建黨員治安志愿者隊(duì)伍，在重要接待和節(jié)假日掛牌上崗，協(xié)助服務(wù)游客和維護(hù)景區(qū)治安；開(kāi)通景區(qū)黨員服務(wù)熱線(xiàn)，做到每天專(zhuān)人值班、記錄，維護(hù)景區(qū)旅游秩序和治安秩序。制定了“平安景區(qū)”創(chuàng)建考核標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)懲說(shuō)明，形成了“好”必獎(jiǎng)勵(lì)，“差”必追究的“平安景區(qū)”創(chuàng)建導(dǎo)向。
景區(qū)安全防治并舉
該縣將安全防范作為景區(qū)和諧創(chuàng)建的重中之重，防治并舉，精心打造“平安景區(qū)”，有力保障了景區(qū)的游客安全。針對(duì)該縣主要景區(qū)為森林公園的特點(diǎn)，要求各景區(qū)加強(qiáng)森林防火工作，配備專(zhuān)職消防人員，配強(qiáng)消防設(shè)施設(shè)備，全力確保景區(qū)消防安全；在游客集散地、主要通道、危險(xiǎn)地段等區(qū)域增設(shè)溫馨提示和安全警示，增強(qiáng)游客安全感；堅(jiān)持定期安檢客運(yùn)索道、景區(qū)游覽車(chē)等游客輸送設(shè)備，防止發(fā)生重大事故；建立應(yīng)急機(jī)制，縣綜治辦要求各景區(qū)制定各類(lèi)重大或突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，設(shè)立醫(yī)療急救站，配備醫(yī)務(wù)人員，定期組織有關(guān)部門(mén)進(jìn)行應(yīng)急演練，提高應(yīng)急救援水平。
在“平安景區(qū)”創(chuàng)建中，該縣成立了創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，把創(chuàng)建“平安景區(qū)”系列活動(dòng)納入對(duì)景區(qū)的考核中，為創(chuàng)建“平安景區(qū)”提供強(qiáng)有力的組織保證。