她不怕事，面對突發(fā)性的矛盾糾紛敢于啃“硬骨頭”，沉著冷靜從源頭化解；她不怕苦，面對疑難棘手的矛盾糾紛俯下身子，仔細勘查現場、制定處理方案；她不怕煩，面對千頭萬緒的百姓家常事跑斷腿、磨破嘴，最終讓雙方當事人滿意。她就是阜新蒙古族自治縣城區(qū)街道人民調解委員會副主任慕巖。

慕巖（中）在工作中

　　“楓橋經驗”的踐行者

　　一個人的力量是微小的，眾人的力量是無窮的，要想把人民調解工作做優(yōu)、做好、做得更長久，不僅需要精兵強將，更需要一個健全的體系。本著這樣的初衷，慕巖建立完善“街道、社區(qū)（村）、組、戶”四級調解網絡建設，形成“人在格中走，事在格中辦”的人民調解工作格局。在抓調解組織建設的同時，還著重抓社區(qū)（村）級調解組織建設。全城區(qū)街道8個社區(qū)、2個行政村均成立調委會。3年來，這些調委會在人民調解工作中發(fā)揮了重要的作用，共調解各類矛盾糾紛220余件，調處率100%，成功率98%。

　　慕巖結合城區(qū)實際情況，立足基層維穩(wěn)一線，學習吸取“楓橋經驗”之精髓，牢牢把握“以人為本，服務為民”的核心理念，在工作中摸索、創(chuàng)新和發(fā)展新時代人民調解工作方式，不斷適應新時代、新形勢和新需要，用行動踐行“楓橋經驗”，更好地服務轄區(qū)經濟建設和社會穩(wěn)定。

　　群眾的貼心人

　　在調解工作中，有些當事人文化水平低、法律知識少，反復地咨詢一件事，慕巖都能做到不厭其煩，耐心解答。

　　2020年2月，一位老人“王某”來到調解委員會咨詢喪葬費分配問題。過了兩天老人又來了，并且特意強調，是為自己鄰居問的，老人稱，2014年他的鄰居張某和丈夫李某居住的平房回遷，張某添了3萬元買了一套42平方米的房子，將房屋登記在女兒名下。張某去世后，女兒將李某趕出去，不讓其居住，稱房屋是母親留給自己的，李某無權居住。慕巖為“王某”解答完問題后給“王某”所在社區(qū)打電話，了解到原來“王某”就是張某的丈夫李某，李某怕家丑外揚，特意說是自己鄰居家的事。慕巖對父女二人進行調解，最終，女兒同意老人搬回住處，女兒每月支付給老人300元贍養(yǎng)費。慕巖用她的細心和耐心化解了一個又一個矛盾糾紛，得到了群眾的充分認可。

　　平安和諧的守護者

　　疫情期間，慕巖被分配在一線，她入戶走訪居民的同時，隨身揣著一本民情記錄本,了解居民情況，對居民進行矛盾糾紛排查。

　　慕巖說，群眾工作無小事。家庭矛盾、鄰里關系、土地糾紛等，有些看似事情不大，但每件事情如果有群眾反映了，不去處理或是處理不當，都可能會變成民轉刑案件。

　　把群眾當親人、把工作當生活，幫群眾解糾紛……辦公室里的一卷卷調解檔案、一次次回訪歷程、一摞摞榮譽證書，無不見證著慕巖在人民調解工作中的顯著業(yè)績，她用熱心、真心、耐心譜寫了一曲人民調解工作的和諧之歌。