“現(xiàn)在我們有什么大事小情就到這里議一議、評(píng)一評(píng)，不但很多矛盾糾紛解決了，居民的素質(zhì)也有了很大的提高。”9月22日，記者來(lái)到凌源市東城街道濱河社區(qū)，談起這里的“居民評(píng)理說(shuō)事點(diǎn)”工作，居民們交口稱贊。

濱河社區(qū)“居民評(píng)理說(shuō)事點(diǎn)”

　　居家過(guò)日子少不了家長(zhǎng)里短，街坊之間難免有磕磕碰碰，這看起來(lái)不算什么，可日積月累就需要一個(gè)順暢的溝通渠道。濱河社區(qū)黨總支書記牛麗軍介紹，隨著省司法廳和朝陽(yáng)市司法局開始推進(jìn)“村（居）民評(píng)理說(shuō)事點(diǎn)”工作，濱河社區(qū)第一時(shí)間在社區(qū)成立了“居民評(píng)理說(shuō)事點(diǎn)”，并在轄區(qū)人群聚集地設(shè)置了8個(gè)“居民評(píng)理說(shuō)事點(diǎn)”和一處“聯(lián)心議事亭”，方便群眾交流。

　　在濱河社區(qū)“居民評(píng)理說(shuō)事點(diǎn)”，記者見(jiàn)到了3個(gè)熱線電話號(hào)碼。牛麗軍告訴記者，為了隨時(shí)聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，濱河社區(qū)專門設(shè)置了3個(gè)熱線電話，一個(gè)為社區(qū)黨總支書記的手機(jī)號(hào)碼，另外兩個(gè)為社區(qū)的辦公電話。同時(shí)，考慮到居民有不方便打電話的情況，濱河社區(qū)還建立了一個(gè)“說(shuō)事微信群”，居民們有事可在群里向社區(qū)工作人員進(jìn)行反映，進(jìn)一步暢通了社區(qū)居民的訴求渠道。

　　記者了解到，對(duì)于居民反映的訴求，濱河社區(qū)會(huì)分類進(jìn)行梳理，能解決的就地解決，一時(shí)不能解決的作出承諾，限期解決；對(duì)于群眾反映意見(jiàn)大、久辦未解決的疑難問(wèn)題，由社區(qū)“兩代表一委員”、律師、物業(yè)公司工作人員、黨員代表、居民代表、平安志愿者等居民們信服的“賢能”組成評(píng)議組進(jìn)行民主議事，真正做到了公平、公正、公開，用“法”說(shuō)話，以“理”調(diào)解，用“情”化解。

　　前不久，濱河社區(qū)正在召開工作會(huì)議，門外傳來(lái)一陣叫嚷聲。原來(lái)，代女士和丈夫經(jīng)過(guò)解女士經(jīng)營(yíng)的超市門前時(shí)，代女士丈夫不慎被謝女士所養(yǎng)的貓抓傷。事發(fā)后，解女士第一時(shí)間表達(dá)了歉意，并表示愿意承擔(dān)代女士丈夫打狂犬疫苗的費(fèi)用。代女士陪同丈夫就醫(yī)期間，因怕抓傷處發(fā)生感染又打了破傷風(fēng)疫苗，兩種疫苗共花費(fèi)900多元。事后，代女士和解女士商量，希望均攤其丈夫就醫(yī)費(fèi)用，但解女士表示僅能出300元。因此二人引發(fā)矛盾，來(lái)到了社區(qū)“居民評(píng)理說(shuō)事點(diǎn)”。

　　“剛開始，他們兩家各說(shuō)各的理，誰(shuí)也不讓誰(shuí)?！迸｛愜娏私馇闆r后，第一時(shí)間對(duì)二人展開調(diào)解工作。最終，在牛麗軍動(dòng)之以情曉之以理的調(diào)解下，解女士同意向代女士支付400元醫(yī)藥費(fèi)，其余費(fèi)用由代女士承擔(dān)，二人握手言和。

　　凌源市司法局工作人員告訴記者，目前，凌源市283個(gè)行政村（社區(qū)）的“村（居）民評(píng)理說(shuō)事點(diǎn)”均已建成，共收集信息10000余條，預(yù)防矛盾糾紛290余件，化解矛盾糾紛300余件。“村（居）民評(píng)理說(shuō)事點(diǎn)”的建立不僅在化解基層矛盾糾紛中起到了重要作用，還將收集社情民意、普法宣傳、法律服務(wù)等工作在“點(diǎn)”上體現(xiàn)出來(lái)，引導(dǎo)廣大群眾學(xué)法、知法、懂法、用法。