本報(bào)訊 記者昨日從鞍山市司法局獲悉，全市司法行政系統(tǒng)針對(duì)本系統(tǒng)群眾熱點(diǎn)訴求問(wèn)題，開(kāi)展自查和整改，實(shí)現(xiàn)對(duì)民生訴求的“三立”即：立即響應(yīng)、立即辦理、立即反饋。

　　9月3日，鞍山市司法局副局長(zhǎng)王琳凱帶領(lǐng)機(jī)關(guān)干部走進(jìn)鞍山8890民生服務(wù)平臺(tái)，受理群眾訴求，解決投訴熱點(diǎn)。現(xiàn)場(chǎng)接聽(tīng)熱線電話，現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)辦結(jié)訴求19件，辦結(jié)率73%，辦結(jié)件滿意率100%。

　　目前，全市司法行政系統(tǒng)已針對(duì)本系統(tǒng)群眾熱點(diǎn)訴求問(wèn)題開(kāi)展自查和整改。一是理清問(wèn)題，積極提高業(yè)務(wù)處理水平，提高解答滿意率；二是捋順流程，做到問(wèn)題處理程序正常與結(jié)果化解并重；三是強(qiáng)化結(jié)果，實(shí)現(xiàn)對(duì)民生訴求的“三立”即：立即響應(yīng)、立即辦理、立即反饋。