遼寧長安網(wǎng)訊 抗擊疫情時期，想做到“群眾來信件件有回復(fù)”并非易事。沈陽市皇姑區(qū)人民檢察院堅持嚴(yán)格落實最高檢“7日內(nèi)程序回復(fù)、3個月內(nèi)辦理過程或結(jié)果答復(fù)”要求，在積極做好抗擊疫情工作的同時，認(rèn)真負(fù)責(zé)辦理好每一件群眾信訪事項，依法做好回復(fù)、辦理、答復(fù)等工作，積極回應(yīng)人民群眾的訴求，盡最大可能降低疫情對工作帶來的影響。

　　“看到你們的疫情期間來訪公告，我就抱著試一試的想法打的電話，還以為得等疫情結(jié)束才有答復(fù)，沒想到短短幾天就接到了你們的答復(fù)電話。”一位疫情期間通過電話來訪的群眾說。

　　為嚴(yán)格控制疫情傳播，保障人民群眾生命安全和身體健康，皇姑區(qū)人民檢察院及時制定《沈陽市皇姑區(qū)人民檢察院關(guān)于新型冠狀病毒疫情防控期間以來信、電話方式和網(wǎng)絡(luò)接待來訪工作的公告》，并通過微信、微博等新媒體平臺發(fā)布，在疫情防控期間，提倡人民群眾通過來信、來電、12309中國檢察網(wǎng)等方式反映訴求。為保證隨時接聽群眾訴求，院指定專門檢察官負(fù)責(zé)24小時接聽檢察服務(wù)熱線電話。

　　雖與群眾不見面，但絕不影響答復(fù)時限。目前，接聽群眾電話11個，辦理網(wǎng)絡(luò)信訪8件，所有訴求均得到妥善處理，做到應(yīng)回盡回，7日內(nèi)程序性回復(fù)率100%。同時，對于人民群眾舉報的危害疫情防控違法犯罪以及人民群眾反映的疫情防控工作突出問題，及時規(guī)范記錄并第一時間通報、移送相關(guān)部門。