民警接聽(tīng)群眾報(bào)警電話

　　“喂，你好，這里是應(yīng)急聯(lián)動(dòng)指揮中心，請(qǐng)講?！?0月11日，朝陽(yáng)市社會(huì)治理應(yīng)急聯(lián)動(dòng)指揮中心內(nèi)，民警小王接到一位市民的求助電話后，立即將警情信息通過(guò)平臺(tái)轉(zhuǎn)接到中心相關(guān)部門(mén)工作人員手中。

　　2017年10月底，朝陽(yáng)市依托朝陽(yáng)市公安局指揮中心成立了朝陽(yáng)市社會(huì)治理應(yīng)急聯(lián)動(dòng)指揮中心，37個(gè)應(yīng)急職能部門(mén)進(jìn)駐中心統(tǒng)一辦公，群眾遇到各類(lèi)難事均可撥打110報(bào)警電話，中心工作人員會(huì)在第一時(shí)間將相應(yīng)信息通過(guò)工作平臺(tái)分流到相關(guān)部門(mén)進(jìn)行解決，成功探索出了一條具有朝陽(yáng)特色的創(chuàng)新發(fā)展之路，并在共建、共治、共享方面實(shí)現(xiàn)了新突破。

　　改革創(chuàng)新

　　應(yīng)急聯(lián)動(dòng)指揮中心誕生

　　近日，記者來(lái)到朝陽(yáng)市社會(huì)治理應(yīng)急聯(lián)動(dòng)指揮中心進(jìn)行采訪。偌大的指揮中心大廳內(nèi)，電話鈴聲頻繁響起，由數(shù)塊分屏組成的巨大屏幕正在實(shí)時(shí)播放著朝陽(yáng)市區(qū)內(nèi)各個(gè)路口的監(jiān)控畫(huà)面，在各自工作席位上的數(shù)十名民警和37個(gè)應(yīng)急職能部門(mén)的工作人員正在緊張而忙碌地處理群眾的報(bào)警信息。一位民警告訴記者，如今，朝陽(yáng)群眾遇到各類(lèi)難事均可撥打110報(bào)警電話，中心人員接到電話后會(huì)立即將信息分流到相關(guān)部門(mén)，第一時(shí)間進(jìn)行解決。

　　經(jīng)過(guò)充分探索論證，在借鑒各地成熟經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，2017年年初，朝陽(yáng)市委、市政府作出了“依托朝陽(yáng)市公安指揮中心，組建市社會(huì)治理應(yīng)急聯(lián)動(dòng)指揮中心”的決定。2017年10月底，朝陽(yáng)市社會(huì)治理應(yīng)急指揮中心正式建成并投入運(yùn)行。

　　截至目前，朝陽(yáng)市社會(huì)治理應(yīng)急聯(lián)動(dòng)指揮中心共剝離非警務(wù)警情近10萬(wàn)起，聯(lián)動(dòng)處置各類(lèi)案（事）件500余起，調(diào)解糾紛623起，聯(lián)動(dòng)其他公共服務(wù)部門(mén)服務(wù)群眾7000余次。

　　應(yīng)急聯(lián)動(dòng)

　　突發(fā)事件得到快速處置

　　一次，朝陽(yáng)市社會(huì)治理應(yīng)急聯(lián)動(dòng)指揮中心接到一起報(bào)警電話，報(bào)警人稱，其繼子張某某在家中打開(kāi)天然氣閥門(mén)欲自殺，請(qǐng)求公安機(jī)關(guān)救助。

　　民警立即將此情況向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了匯報(bào)，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)迅速協(xié)調(diào)轄區(qū)公安局、消防、120急救中心、燃?xì)夤镜炔块T(mén)在最短時(shí)間內(nèi)趕到了現(xiàn)場(chǎng)，并讓朝陽(yáng)市公安局巡特警支隊(duì)迅速做好機(jī)動(dòng)增援工作。

　　趕到現(xiàn)場(chǎng)后，在敲門(mén)無(wú)反應(yīng)的情況下，民警和消防部門(mén)人員合力將房門(mén)撞開(kāi)，將已經(jīng)暈倒在室內(nèi)的張某某抬到樓下，轉(zhuǎn)交120急救中心進(jìn)行緊急救治并將其送往醫(yī)院進(jìn)一步治療。經(jīng)緊急搶救，張某某脫離了生命危險(xiǎn)。為了防止發(fā)生次生災(zāi)害，各相關(guān)部門(mén)人員對(duì)房屋進(jìn)行了仔細(xì)排查，直至安全后恢復(fù)供氣，撤離現(xiàn)場(chǎng)。

　　朝陽(yáng)市社會(huì)治理應(yīng)急聯(lián)動(dòng)指揮中心設(shè)置了72個(gè)工作席位，劃分為應(yīng)急部門(mén)聯(lián)動(dòng)區(qū)、綜治中心聯(lián)動(dòng)區(qū)、110接處警專區(qū)、警種合成區(qū)、公安應(yīng)急指揮聯(lián)動(dòng)區(qū)5個(gè)功能分區(qū)，整合了37個(gè)應(yīng)急職能部門(mén)，通過(guò)“常駐”“臨駐”“季節(jié)性入駐”3種方式進(jìn)駐中心統(tǒng)一辦公。民警收到警情后會(huì)立即對(duì)其進(jìn)行分類(lèi)，分流到相關(guān)部門(mén)，由相關(guān)部門(mén)指派專門(mén)人員立即去現(xiàn)場(chǎng)處置。此舉不但使大量非警務(wù)類(lèi)報(bào)警得到了有效分流，更為市民提供了快速高效的服務(wù)。

　　齊抓共管

　　“大網(wǎng)”時(shí)刻守護(hù)百姓平安

　　記者采訪期間，朝陽(yáng)市社會(huì)治理應(yīng)急聯(lián)動(dòng)指揮中心的電話再次響起，一名群眾報(bào)警稱，在朝陽(yáng)市北大街附近，一自來(lái)水管道出現(xiàn)漏點(diǎn)，水正不斷涌出。

　　民警了解情況后，立即將此信息分流給朝陽(yáng)市自來(lái)水公司工作人員，自來(lái)水公司工作人員立即與漏點(diǎn)區(qū)域工作人員取得聯(lián)系，處理漏水問(wèn)題。15分鐘后，記者一行趕到現(xiàn)場(chǎng)，此時(shí)自來(lái)水維修工作已經(jīng)開(kāi)始，幾分鐘過(guò)后，工作人員順利將漏點(diǎn)維修完畢。

　　“我看見(jiàn)這里漏水就報(bào)警了，沒(méi)想到維修人員這么快就到了，現(xiàn)在應(yīng)急聯(lián)動(dòng)真是太迅速了！”報(bào)警人劉先生如是說(shuō)。

　　如今，朝陽(yáng)市社會(huì)治理應(yīng)急聯(lián)動(dòng)指揮中心已逐步建立起由朝陽(yáng)市應(yīng)急指揮平臺(tái)、市綜治中心平臺(tái)、公安指揮中心平臺(tái)三大平臺(tái)為支撐和集指揮調(diào)度中心、便民服務(wù)中心、應(yīng)急聯(lián)動(dòng)中心、信息研判中心、大數(shù)據(jù)應(yīng)用中心等六個(gè)中心于一體的全市應(yīng)急聯(lián)動(dòng)指揮新格局，在共建、共治、共享上實(shí)現(xiàn)了新突破。

　　朝陽(yáng)市社會(huì)治理應(yīng)急聯(lián)動(dòng)指揮中心成立后，各類(lèi)案（事）件、一般性突發(fā)事件應(yīng)急聯(lián)動(dòng)處置工作由市應(yīng)急指揮中心統(tǒng)一受理，統(tǒng)一指揮，整體聯(lián)動(dòng)，各負(fù)其責(zé)，高效處置。依托科技支撐，在有效分流大量非警務(wù)類(lèi)報(bào)警的同時(shí)，釋放了政府各職能部門(mén)的工作效能，有效保障了廣大人民群眾共享改革發(fā)展成果。

　　現(xiàn)如今，朝陽(yáng)市“一個(gè)喉嚨發(fā)聲，多條指令齊下”的社會(huì)治理模式已然形成，通過(guò)這張精心編織的應(yīng)急聯(lián)動(dòng)指揮的無(wú)形大網(wǎng)，時(shí)刻守護(hù)著朝陽(yáng)百姓的平安。