她叫劉思汐，同事們和轄區(qū)群眾都親切地稱呼她“小汐”，1995年出生的她現在是沈陽市公安局沈北新區(qū)分局道義派出所的一名戶籍窗口輔警。2017年10月大學畢業(yè)后第二年通過考試選拔，她如愿成為了一名輔警。一年來，她用特有的耐心、細致和執(zhí)著，與辦事群眾結下了魚水深情。

劉思汐（右）熱情服務群眾

　　事事盡力?貼心服務

　　2018年9月13日8時，一位姓婁的大姐來到道義派出所戶籍窗口，說是要為其父母辦理戶口準遷手續(xù)。在得知辦理準遷事宜所需材料不全時，婁大姐心情十分沮喪。原來，婁大姐本人戶口在道義，她的父母都是吉林省人，老兩口年老體弱，常年用藥。婁大姐特地將老兩口接到沈陽來接受治療。如果婁大姐能為父母辦理本地醫(yī)保，會很大程度上減輕經濟上的負擔。但婁大姐最近還要趕回吉林老家處理事情，短期內不能回來。劉思汐了解到這個特殊情況后，決定向單位領導申請?zhí)厥绿剞k，同意兩位老人先行申請，隨后補齊材料。婁大姐在得知這一消息后，感動得緊緊握著劉思汐的手，連說了幾十聲“謝謝”。

　　今年4月，轄區(qū)居民李大哥急急忙忙來到戶籍窗口咨詢，想要給孩子落戶，在得知隨身攜帶的材料里缺少孩子母親的戶口簿時，李大哥很上火。孩子在醫(yī)院住院，根本離不開人，戶口簿在調兵山老家，往返要不少時間。在聽了劉思汐的耐心解釋后，李大哥表示理解，但是，不落戶就無法辦理醫(yī)保，李大哥犯了難，眼圈都紅了。劉思汐見狀，主動向當班的民警介紹了李大哥的特殊情況，決定和其老家親屬通過網絡視頻，確認孩子母親戶口地址以后，先給孩子落戶，再補交孩子母親戶口簿。李大哥鞠躬說著謝謝，紅著眼圈笑了。

　　開動腦筋?化解難題

　　5月5日下午，因派出所附近工地施工時不慎將電纜挖斷，導致派出所停電。雖然電力部門已經開始搶修，但還需要一小時左右才能恢復供電。辦事群眾眼看著無法辦理業(yè)務都很著急，大部分人本來就是向單位請假來辦事的，排了半天隊，又停電了，排隊等待的群眾開始抱怨連連，有的甚至大聲罵起施工人員來，劉思汐急忙上前勸阻，耐心解釋，可排隊的辦事群眾卻把“火”撒到了劉思汐的頭上。那一次，劉思汐哭了?？梢仓皇瞧蹋瑒⑺枷阏褡髁似饋?，一邊向帶班領導請示，提出與周邊派出所協(xié)商借用設備給群眾辦理業(yè)務的建議，一邊繼續(xù)勸解著辦事群眾。見有了好辦法，激動的辦事群眾漸漸平靜下來，還有的故意講起了笑話，逗得劉思汐也忍俊不禁。

　　便民服務?主動熱情

　　6月18日，焦大姐來到戶籍窗口，前來辦理購房落戶手續(xù)。當時，焦大姐一心想著遷自己一個人的戶口就好，所以只帶了個人材料。在得知按照現行戶口政策，不能把未成年孩子單獨留下后，才想起孩子出生證明早就丟了。待劉思汐仔細查看后發(fā)現，在焦大姐提供的戶口簿上，孩子與戶主關系也不明確。焦大姐出差在即，如果無法在一周內辦理完成遷戶，根據合同，焦大姐在開發(fā)商處交付的新房定金3萬元一分不退，新房也將無法購買。

　　劉思汐見焦大姐與原戶籍所在地派出所工作人員說不清楚，便主動接過焦大姐手中的電話，以派出所戶籍工作人員的身份與其原戶口所在地派出所工作人員溝通，經過商定，決定由原戶口所在地派出所更正與戶主關系欄內容，重新打印戶口簿后，通過郵寄的方式補齊材料，由道義派出所對焦大姐的戶口業(yè)務先行受理。出差回來的焦大姐來到道義派出所取戶口簿時，稱贊劉思汐服務的崗位真是道義派出所的“好窗口”。

　　劉思汐熱愛這個崗位，一年間經她手受理的戶口業(yè)務達10000余件，無一投訴。她每天微笑著服務每一位來辦理業(yè)務的群眾，盡管平凡，但這份堅守卻十分動人……