錦州市司法局為適應(yīng)新時(shí)代人民群眾對(duì)公共法律服務(wù)提出的新要求，以“創(chuàng)新服務(wù)手段、提升服務(wù)能力、夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)”為工作切入點(diǎn)，努力滿足人民群眾不斷增長(zhǎng)的公共法律服務(wù)需求，廣獲群眾點(diǎn)贊。

　　加快以12348熱線為代表的法律服務(wù)信息化建設(shè)，提供在線法律咨詢、法律援助、人民調(diào)解等服務(wù)；打造專項(xiàng)服務(wù)坐席，積極完善公共法律服務(wù)實(shí)體平臺(tái)建設(shè)；推進(jìn)“法援惠民生”主題活動(dòng)落地，讓公益法律服務(wù)守護(hù)社會(huì)和諧……

　　今年以來(lái)，錦州市司法局依托“互聯(lián)網(wǎng)+法律服務(wù)”“專項(xiàng)行動(dòng)+自選動(dòng)作”工作模式，有效整合司法行政服務(wù)資源，立足“法律事務(wù)咨詢、矛盾糾紛化解、困難群眾維權(quán)、法律服務(wù)指引和提供”功能定位，努力為社會(huì)提供一體化、便捷的公共法律服務(wù)產(chǎn)品，不斷增強(qiáng)人民群眾獲得感、幸福感和安全感。

　　打造信息化體系

　　推動(dòng)服務(wù)高效便民

　　互聯(lián)網(wǎng)為公共法律服務(wù)打開了一個(gè)特別的“窗口”。

　　為打通司法行政法律服務(wù)“最后一公里”，錦州市司法局將律師、司法鑒定、人民調(diào)解、法律援助等法律服務(wù)資源整合到線上，形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、數(shù)據(jù)共享、協(xié)調(diào)順暢的線上線下一體化公共法律服務(wù)體系。

　　該局通過積極推進(jìn)錦州市12348公共法律服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，構(gòu)建含APP、網(wǎng)站、熱線、微博、微信等多位一體公共法律服務(wù)信息化體系，系統(tǒng)網(wǎng)站集法律援助受理、法律事務(wù)咨詢、法治宣傳等功能于一體，依托熱線及微信群開展線上法律服務(wù)，依托“兩微一網(wǎng)”推送普法信息，完善信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，通過發(fā)揮“一線通 一網(wǎng)通 一掌通”等信息手段，實(shí)現(xiàn)百姓足不出戶就可享受到“面對(duì)面”“零距離”的公共法律服務(wù)，使城鄉(xiāng)居民享受公益性、均等性、便利性的公共法律服務(wù)資源。

　　12348平臺(tái)自正式上線運(yùn)行以來(lái)，受理熱線、網(wǎng)絡(luò)和微信咨詢案件6700余件，涉及公證服務(wù)、司法鑒定、仲裁服務(wù)、法律援助、人民調(diào)解、法律職業(yè)資格考試等多個(gè)方面的司法行政業(yè)務(wù)。

　　設(shè)專項(xiàng)服務(wù)坐席

　　引領(lǐng)服務(wù)提檔升級(jí)

　　前不久，農(nóng)民工王某來(lái)到錦州市公共法律服務(wù)中心，在農(nóng)民工維權(quán)專席前，一邊哭一邊講述自己討薪時(shí)的遭遇。值班的遼寧名崛律師事務(wù)所張律師幫助王某完善證據(jù)材料，指導(dǎo)王某填寫法律援助申請(qǐng)表。在張律師的幫助下，王某順利申請(qǐng)到了法律援助。

　　為推進(jìn)窗口服務(wù)專業(yè)化、精準(zhǔn)化，讓百姓在享受公共法律服務(wù)時(shí)有更大的自主權(quán)、更多的選擇機(jī)會(huì)，錦州市司法局在公共法律服務(wù)中心開設(shè)了農(nóng)民工維權(quán)專席,軍人軍屬維權(quán)專席,小微企業(yè)服務(wù)專席,婦女、兒童、老人維權(quán)專席,人民調(diào)解專家團(tuán)，領(lǐng)導(dǎo)值班專席6個(gè)專項(xiàng)服務(wù)坐席。專項(xiàng)服務(wù)坐席聘請(qǐng)調(diào)解專家為長(zhǎng)期坐席。

　　錦州市司法局相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，人民調(diào)解工作量很大，錦州市為此特意組建了由優(yōu)秀人民調(diào)解員、基層司法所長(zhǎng)、律師、基層法律服務(wù)工作者、法官、信訪局工作人員、心理咨詢師組成的百人專家團(tuán)隊(duì)，化解了不少重大疑難和涉及專業(yè)領(lǐng)域的矛盾糾紛，這支百人專家團(tuán)隊(duì)在有效防控并化解社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)中默默付出著。

　　豐富普法形式

　　滿足多樣化需求

　　最近，錦州市太和區(qū)司法局大薛司法所、興隆司法所先后走進(jìn)大薛街道大薛村、興隆街道八角集，向前來(lái)趕集的婦女分發(fā)《中華人民共和國(guó)反家庭暴力法》等宣傳資料，引導(dǎo)她們運(yùn)用法律武器來(lái)維護(hù)自身權(quán)益，遏制家庭暴力；凌海市法律援助中心來(lái)到蕭軍公園開展“法援惠民生 關(guān)愛特殊群體”主題宣傳活動(dòng)，老干部藝術(shù)團(tuán)、老干部法制文藝宣傳隊(duì)表演了法律援助快板、小品、情景劇等群眾喜聞樂見的法律援助宣傳節(jié)目；在某工地宣傳現(xiàn)場(chǎng)，工作人員為農(nóng)民工詳細(xì)介紹了勞動(dòng)合同簽訂、勞動(dòng)爭(zhēng)議維權(quán)、勞動(dòng)糾紛化解等相關(guān)法律法規(guī)……

　　自年初以來(lái)，錦州市司法局圍繞“法援惠民生”這個(gè)主題，先后開展了送法進(jìn)軍營(yíng)、送法進(jìn)社區(qū)、送法進(jìn)企業(yè)、送法進(jìn)工地、送法進(jìn)早市等法律服務(wù)活動(dòng)。為營(yíng)造遇事找法、辦事依法、社會(huì)尊法、全民守法的法治文化氛圍，市司法局和區(qū)（市）縣各法援機(jī)構(gòu)還圍繞百姓日常生活中常遇到的法律問題制作宣傳畫報(bào)、印制宣傳手冊(cè)、編排法治宣傳小品和歌舞等，進(jìn)村屯社區(qū)、工礦企業(yè)、文化廣場(chǎng)等地宣傳法律法規(guī)，增強(qiáng)廣大群眾的守法意識(shí)和大局觀念，深受群眾好評(píng)。