“鈴鈴鈴……”6月17日，一陣急促的電話鈴聲響起，提前到崗接班的鞍山市司法局國家統(tǒng)一法律職業(yè)資格考試辦公室（以下簡稱法考辦公室）工作人員王經(jīng)緯熟練地接起電話：“您好！這里是法考辦公室，有什么可以幫您的？”

　　從6月5日國家統(tǒng)一法律職業(yè)資格考試客觀題考試網(wǎng)上報名開始，像這樣的咨詢電話，王經(jīng)緯和同事們不知接聽了多少。作為我省第三大考區(qū)，鞍山市司法局承擔著大量的本地考生報考任務。

　　為確保本次“法考”報名順利實施和有效維護考生權(quán)益，法考辦公室以“三個全時”為考生保駕護航。

工作人員服務考生

　　全時待命

　　24小時為考生服務

　　“從6月5號開始，我們就是‘法考護航員’了。”王經(jīng)緯笑著告訴記者，為了做好服務考生報名工作，法考辦公室的十幾名工作人員分成白班和夜班兩組，24小時接聽咨詢。他們犧牲了端午假期和周末，以“白加黑”“5+2”的工作狀態(tài)投入到資料實時審核、政策實時解答工作中。

　　記者采訪時，接聽完電話的王經(jīng)緯打開電腦，進入國家統(tǒng)一法律職業(yè)資格考試工作后臺，開始了一天的審核工作?！斑@個照片里的考生是不是戴美瞳了，快給考生打個電話問問……”一張張照片就是通過這樣的細細篩選進入到下一個程序的。

　　全時微笑

　　讓考生感受最暖服務

　　6月7日10時許，一名中年女子急匆匆走進法考辦公室，著急地問：“我是黨校的本科學歷，符合報名條件嗎？”

　　接待女子的是工作人員劉輝，他解釋說：“對不起，根據(jù)《國家統(tǒng)一法律職業(yè)資格考試實施辦法》中提到的‘實施前已取得學籍（考籍）或者已取得相應學歷的高等學校法學類專業(yè)本科及以上學歷畢業(yè)生，或者高等學校非法學類專業(yè)本科及以上學歷畢業(yè)生并具有法律專業(yè)知識的，可以報名參加國家統(tǒng)一法律職業(yè)資格考試’，您是不符合報名條件的。”

　　“我復習好長時間了，而且年齡也大了，這可咋辦？”中年女子帶著哭腔?！澳€有其他學習經(jīng)歷嗎？”在劉輝的提醒下，中年女子想起，大專畢業(yè)后她又讀了研究生。

　　“您有研究生學歷？那可以用研究生學歷報名啊?！眲⑤x一語點醒該女子，在劉輝的幫助下，她順利完成了報名工作，高興地離開了。

　　據(jù)劉輝介紹，資料申報與審核是考驗工作人員耐心的一項細活，考生的心情難免焦躁急迫，所以工作人員必須做到在現(xiàn)場解釋、網(wǎng)上解答、電話解答過程中，時刻站在考生的角度耐心解答問題，用微笑服務來緩解考生焦躁情緒，提供最暖服務。“像這位女士這樣的事每天都有，我們盡量讓每一名考生不因為報名的原因而錯過考試?！?

　　全時跟進

　　確保考生報考質(zhì)量

　　工作人員趙越是一名“90后”，他十分細心?！澳哪莻€照片不規(guī)范?！薄澳膶W歷證明少了一頁?！薄澳W(wǎng)上填寫的姓名和身份證上的姓名不一致……”整整一個上午，趙越就是在電話回訪中度過的。

　　據(jù)了解，為防止考生因多次失誤而導致報名失敗的情況發(fā)生，法考辦公室工作人員第一時間統(tǒng)計因反復提交資料審核不過的人員，對他們及時進行電話回訪，對考生做出最直接的指導，確保了報考質(zhì)量，得到了考生的好評。

　　“法考護航員”們面對采訪時是羞澀的，面對工作時是認真的，面對群眾時是微笑的。他們用一點一滴的服務，用夜以繼日的堅守，架起了與群眾互聯(lián)互通的橋梁。在考試報名工作結(jié)束后，他們還要緊跟國家統(tǒng)一法律職業(yè)資格考試改革進展，推進報名、考試、發(fā)證、培訓、就業(yè)系統(tǒng)化“法考”服務流程，繼續(xù)為廣大考生提供全方位服務。