他們的辦公場所是直接與群眾面對面的服務(wù)窗口；他們傾聽群眾訴求，用心化解社會矛盾,用控申“十八般武藝”將怨氣化成滿意；他們，就是長?？h人民檢察院的控告申訴檢察科檢察干警。

干警趙穎奕耐心向群眾解釋法律的相關(guān)規(guī)定

　　4月2日，記者走近這個群體。當(dāng)天7時40分，長海縣人民檢察院控告申訴檢察科科員趙穎奕、冉思南來到單位之后像往常一樣打掃衛(wèi)生，換檢察服……這套流程對于在控申科工作的他們來說，預(yù)示著一天忙碌的工作即將開始。

　　“我們的工作就是要耐心，用真心真誠感化當(dāng)事人，做他們的貼心人。”作為檢察機(jī)關(guān)服務(wù)群眾的第一線窗口，控申科承擔(dān)著信訪維穩(wěn)、辦理刑事申訴、國家賠償、司法救助案件等職能，而窗口接待的來訪群眾大多帶著不服和怨氣來訪，因此工作中更要講究技巧，尤其是要有耐心。

　　9時許，檢察服務(wù)大廳來了一位來訪者。“我妻子是被醫(yī)院耽誤治療人才沒的！我就想問問公安機(jī)關(guān)到底該不該給我立案!”對方眼圈泛紅，情緒激動。

　　“先別著急，耐心給我們說說你的情況?！笨厣昕茩z察干警趙穎奕說道。來訪的群眾姓關(guān)，妻子因?yàn)楦雇慈メt(yī)院就診，但是在注射消炎藥的時候突然休克去世?！拔耶?dāng)時完全慌了，什么證據(jù)也沒有，病友的聯(lián)系方式也沒有保存，想起來報(bào)案也是幾周以后了。”關(guān)某眉頭緊鎖，一臉痛苦和懊悔。

　　“是不是醫(yī)療事故罪國家法律有嚴(yán)格的規(guī)定，醫(yī)療事故罪是指醫(yī)務(wù)人員由于嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任，造成就診人死亡或者嚴(yán)重?fù)p害就診人身體健康的行為。具體而言，包括以下幾個方面：醫(yī)務(wù)人員在診療護(hù)理工作中有嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任的行為，因嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任行為導(dǎo)致病人嚴(yán)重?fù)p害身體健康或死亡的結(jié)果，另外嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任行為與病員重傷、死亡之間必須存在刑法上的因果關(guān)系。而其中“嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任”還有以下幾種情形：擅離職守的；無正當(dāng)理由拒絕對危急就診人實(shí)行必要的醫(yī)療救治的；未經(jīng)批準(zhǔn)擅自開展試驗(yàn)性治療的；嚴(yán)重違反查對、復(fù)核制度的；使用未經(jīng)批準(zhǔn)使用的藥品、消毒藥劑、醫(yī)療器械的；嚴(yán)重違反國家法律法規(guī)及有明確規(guī)定的診療技術(shù)規(guī)范、常規(guī)的；除了法律規(guī)定，最后還得看公安機(jī)關(guān)調(diào)取的證據(jù)才能最終確定是否可以立案并追究相關(guān)責(zé)任人的法律責(zé)任?！笨厣昕茩z察干警趙穎奕耐心地向關(guān)某解釋法律的相關(guān)規(guī)定。

　　“你的情況我們已經(jīng)基本了解，我院已經(jīng)受理了你的立案監(jiān)督申請，我們會將你的案子移交偵查監(jiān)督科，認(rèn)真對案件進(jìn)行審查，如有需要會有偵查監(jiān)督科的檢察官與你聯(lián)系進(jìn)一步了解案情，你放心我們一定會給你個合理的答復(fù)?！壁w穎奕的答復(fù)給了關(guān)某些許寬慰。

　　“謝謝，謝謝!我這一年魂不守舍，什么也不干了，就一心想求個明白?！标P(guān)某說。

　　“不管最后結(jié)果如何，你都要好好生活，不要鉆牛角尖，你才三十多歲，以后的路還很長?！壁w穎奕叮囑關(guān)某要燃起生活的希望向前看。

　　送走了來訪者，時間已經(jīng)來到11時40分。中午短暫的休息后，又迎來了下午忙碌的接訪工作，同樣耐心的態(tài)度，同樣細(xì)心的解答，控申科檢察干警用點(diǎn)滴的行動幫助著人民群眾，用專業(yè)的知識維護(hù)著法律尊嚴(yán)，他們在平凡的工作崗位上默默耕耘，無私奉獻(xiàn)，樹立了檢察干警的良好形象。

　　臨近下班的時間，控申科檢察干警趙穎奕與冉思南梳理這一天的接訪情況，對今天的工作進(jìn)行總結(jié)。“我是長?？h檢察院控申科趙穎奕，今天接訪正常，報(bào)告完畢!”控申科干警們忙碌的一天畫上了一個圓滿的句號。

　　后記

　　經(jīng)過一天跟蹤走訪，記者體驗(yàn)到戰(zhàn)斗在控申崗位上的普通檢察干警忙碌的工作狀態(tài)。他們用心去解答群眾心中的困惑。他們不孤單，社會道義常伴左右;他們不空虛，群眾疾苦填滿心扉。他們就是百姓最貼心的人。