3月1日，記者在遼寧省朝陽市委政法委工作人員的陪同下，來到朝陽市雙塔區(qū)人民法院訴訟服務(wù)中心，零距離感受工作人員耐心細(xì)致的服務(wù)和緊張忙碌的工作。該中心曾被最高人民法院評(píng)為“全國(guó)法院系統(tǒng)十佳訴訟服務(wù)中心示范單位”。

　　9時(shí)，記者走進(jìn)訴訟服務(wù)中心，中心墻上偌大的顯示屏正在滾動(dòng)播放著相關(guān)法律信息，地面上紅色的指示標(biāo)志，準(zhǔn)確的標(biāo)出各窗口的方向，著裝整齊的導(dǎo)訴員攙扶著一位老人慢慢的走向民事商事立案窗口，這一切都體現(xiàn)了該中心服務(wù)的“人性化”。

法警的一天十分忙碌

　　文書送達(dá)工作看似簡(jiǎn)單，但其中卻有著法警們?cè)S多的艱辛。立案一庭庭長(zhǎng)楊子輝告訴記者，2002年，該院便開始由法警進(jìn)行文書送達(dá)，這不但讓法官從繁重的送達(dá)工作中脫離出來，而且體現(xiàn)了法律的威嚴(yán)。

　　9時(shí)31分，記者走進(jìn)文書送達(dá)辦公室，法警張國(guó)新剛剛掛上電話，“這次挺順利，當(dāng)事人說自己過來取?！逼鋵?shí)，法警們?cè)谒瓦_(dá)法律文書時(shí)，經(jīng)常會(huì)碰到各種困難。有一次，張國(guó)新在送達(dá)法律文書時(shí)，正巧碰上當(dāng)事人小區(qū)停電，為了把法律文書送到當(dāng)事人手中，他爬了20層樓。還有一次，因當(dāng)事人謊報(bào)位置，張國(guó)新驅(qū)車數(shù)十公里白跑了一趟?！艾F(xiàn)在這種事情特別多，但我已經(jīng)習(xí)慣了，既然做了就必須做好！”

看似簡(jiǎn)單的材料收轉(zhuǎn)窗口一天服務(wù)群眾數(shù)十次

　　10時(shí)05分，記者來到材料收轉(zhuǎn)窗口，工作人員張琦正在緊張的忙碌著?！澳茫?qǐng)問這個(gè)申請(qǐng)是不是得交給您？”張琦接過一位群眾手中申請(qǐng)書后，進(jìn)行仔細(xì)查看，并對(duì)群眾的疑問進(jìn)行詳細(xì)的解答。記者獲悉，僅材料收轉(zhuǎn)窗口，一天便會(huì)接待群眾30余人，而張琦不能按時(shí)吃上午飯也就成為了常事。

　　10時(shí)30分，記者來到民事商事窗口時(shí)，工作人員李令欣剛剛接待完一位群眾，她告訴記者，今年她已收案1000多件，最多時(shí)她一天曾收案100余件?！皠偣ぷ鞯臅r(shí)候感覺很辛苦，現(xiàn)在時(shí)間長(zhǎng)了，早已經(jīng)習(xí)慣了?！碑?dāng)記者問李令欣是否感到辛苦時(shí)，她如是說。幾分鐘后，隨著一位當(dāng)事人走來，李令欣又忙碌起來。

記者現(xiàn)場(chǎng)了解民事商事窗口工作人員的工作量

　　11時(shí)，記者在該院工作人員的陪同下來到訴訟服務(wù)中心2樓的調(diào)解室，法官邢麗正在調(diào)解一起離婚案件，經(jīng)過邢麗曉之以理動(dòng)之以情的調(diào)解，雙方當(dāng)事人表示會(huì)慎重考慮離婚一事。“雙塔法院的工作太周到了，是真心實(shí)意為我們著想，我真心的感謝這些有責(zé)任心有愛心的法官們！”男方當(dāng)事人戴某說。

　　“作為一名法官，雖然平時(shí)很辛苦，但能夠讓當(dāng)事人滿意，讓其感受到公平正義，付出再多辛苦也是值得的，這也是最開心的一件事?！毙消悓?duì)記者說。

　　記者手記

　　經(jīng)過一上午的采訪，記者感受到雙塔區(qū)訴訟服務(wù)中心工作人員的艱辛，亦感受到他們有溫度、有速度，有力度的法律服務(wù)。