“現(xiàn)在，縣法院服務(wù)真是越來(lái)越到位，不但可以在法院直接繳費(fèi)了，聽(tīng)說(shuō)不久后很多服務(wù)都會(huì)智能化……”3月1日，記者剛走進(jìn)遼寧省朝陽(yáng)縣人民法院訴訟服務(wù)中心，就聽(tīng)到了這句話(huà)。在隨后兩個(gè)多小時(shí)的采訪(fǎng)中，記者設(shè)身處地的感受到了該院的服務(wù)力度。

　　13時(shí)30分，記者來(lái)到訴訟服務(wù)中心收費(fèi)窗口?！拔也⒉皇欠ㄔ汗ぷ魅藛T，而是銀行的工作人員，今年朝陽(yáng)縣法院與建行合作后，我就專(zhuān)職在這里辦公了?！笔召M(fèi)窗口工作人員對(duì)記者說(shuō)。

　　朝陽(yáng)縣法院一名工作人員告訴記者，以前當(dāng)事人繳費(fèi)去的銀行距離法院非常遠(yuǎn)，十分不便，而此舉正是為了給當(dāng)事人提供方便的服務(wù)。

孫桂春正在緊張的忙碌著

　　13時(shí)50分，申請(qǐng)執(zhí)行和民間借貸窗口的工作人員孫桂春正在緊張的忙碌著。在記者來(lái)到朝陽(yáng)縣法院的20分鐘時(shí)間內(nèi)，孫桂春已經(jīng)接待了4位當(dāng)事人?！八@里每天不斷人，人多的情況下，連喝口水的時(shí)間都沒(méi)有?！背?yáng)縣法院副院長(zhǎng)趙自立對(duì)記者說(shuō)。

　　14時(shí)05分，記者來(lái)到朝陽(yáng)縣法院訴訟服務(wù)中心調(diào)解室，此時(shí)這里剛剛調(diào)解完一起案件。員額法官杜寶義告訴記者，樊某某（男）與劉某某（女）在打工時(shí)結(jié)識(shí)，二人相處幾個(gè)月便登記結(jié)婚?；楹蟊桓娣衬扯啻纬鲕墶Ｔ鎰⒛衬碂o(wú)奈之下訴至法院要求離婚，并要求婚生子女由被告自費(fèi)撫育。

　　杜寶義了解基本情況后，將案件轉(zhuǎn)入立案調(diào)解窗口，由其第一時(shí)間開(kāi)展訴前調(diào)解工作。據(jù)了解，由于雙方婚前缺乏感情基礎(chǔ)，二人均已沒(méi)有繼續(xù)共同生活的意愿，原、被告對(duì)共同財(cái)產(chǎn)無(wú)爭(zhēng)議，但對(duì)婚生子女的撫育問(wèn)題有爭(zhēng)議。其后杜法官對(duì)二人進(jìn)行入情入理的調(diào)解工作，并最終達(dá)成調(diào)解協(xié)議，雙方同意離婚，且婚生子女由被告自費(fèi)撫育。

趙自立（右一）帶領(lǐng)記者參觀(guān)新建的訴訟服務(wù)中心

　　15時(shí)30分，記者跟隨趙自立來(lái)到朝陽(yáng)縣法院新建的訴訟服務(wù)中心?！拔覀兊脑V訟中心馬上就要搬到這里辦公了，到時(shí)候我們的訴訟服務(wù)中心就智能化了?！壁w自立對(duì)記者說(shuō)。

　　記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，新建的訴訟服務(wù)中心有三臺(tái)機(jī)器，分別為員額法官智能留言系統(tǒng)、虛擬導(dǎo)訴員系統(tǒng)和一臺(tái)智能查詢(xún)機(jī)。“再過(guò)段時(shí)間，當(dāng)事人來(lái)法院辦事就會(huì)非常方便，他們只要和虛擬導(dǎo)訴員說(shuō)出問(wèn)題，電腦就會(huì)立即給出準(zhǔn)確回答。同時(shí)，當(dāng)事人還可以在查詢(xún)機(jī)上查詢(xún)立案流程和法院等相關(guān)信息，如果需要法官答疑解惑，還可在留言系統(tǒng)留言，法官收到后會(huì)及時(shí)回復(fù)?！壁w自立對(duì)記者說(shuō)。

虛擬導(dǎo)訴員即將上線(xiàn) 智能化讓訴訟服務(wù)更便民

　　記者手記

　　兩個(gè)多小時(shí)的體驗(yàn)采訪(fǎng)雖然短暫，但記者從中看到了朝陽(yáng)縣法院訴訟服務(wù)中心工作人員一絲不茍的工作態(tài)度和該院在服務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新與投入。同時(shí)，記者也從中感受到他們的目標(biāo)，“努力讓人民群眾在每一個(gè)司法案件中感受到公平正義?！?/p>