1月30日，記者在本溪市山城公證處采訪時(shí)了解到，公證處全年共辦理國(guó)內(nèi)、國(guó)外公證事項(xiàng)9077件，實(shí)現(xiàn)了錯(cuò)假證率為零，當(dāng)事人有效投訴為零的工作目標(biāo)。

　　目前，山城公證處服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)已經(jīng)全面落地，有力保障了公證工作質(zhì)量。建立公證機(jī)構(gòu)視覺(jué)形象識(shí)別系統(tǒng)，監(jiān)督公證人員服務(wù)形象；嚴(yán)格公證執(zhí)業(yè)程序，保證工作記錄詳細(xì)完備。公證處工作人員向記者展示了窗口增設(shè)的便民、利民服務(wù)資料，以及一次性告知齊全，一次性解答咨詢(xún)清楚服務(wù)等服務(wù)流程。

　　同時(shí)，公證處開(kāi)展公證進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，提供“一站式”上門(mén)服務(wù)。在街道、社區(qū)設(shè)立公證服務(wù)點(diǎn)，發(fā)放公證業(yè)務(wù)宣傳資料，定人、定時(shí)服務(wù)社區(qū)居民，讓居民在家門(mén)口就能享受到優(yōu)質(zhì)、便捷的公證服務(wù)；開(kāi)設(shè)公證“綠色通道”，為老、弱、病、殘等特殊群體當(dāng)事人提供“一站式”上門(mén)服務(wù)，優(yōu)先受理、優(yōu)先審批、優(yōu)先出證。2017年，為困難群眾減免公證費(fèi)20余萬(wàn)元，提供現(xiàn)場(chǎng)公證服務(wù)300余件。

　　為了探索便民、惠民服務(wù)新模式，加強(qiáng)公證信息化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)，公證處逐步探索建立“O2O”公證服務(wù)新模式，即：通過(guò)微信、手機(jī)APP等方式傳輸證明材料，讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿；在官網(wǎng)推出“在線申辦公證平臺(tái)”，逐步實(shí)現(xiàn)“在線申辦公證”；結(jié)合實(shí)際情況，爭(zhēng)取公安、民政等相關(guān)部門(mén)支持，建立“一網(wǎng)通”，建成信息共享服務(wù)平臺(tái)。