為進(jìn)一步提升訴訟服務(wù)水平，及時(shí)妥善化解各類矛盾糾紛，沈陽(yáng)市和平區(qū)人民法院在訴調(diào)對(duì)接工作中引入心理輔導(dǎo)機(jī)制，聘請(qǐng)專業(yè)心理咨詢師參與訴前調(diào)解，探索矛盾糾紛專業(yè)化、社會(huì)化和人性化解決方式。
在布置溫馨的特色調(diào)解室里，心理咨詢師從人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)入手，一次次幫助當(dāng)事人理順心氣、打開心結(jié)，引導(dǎo)當(dāng)事人依法理性維權(quán)，促進(jìn)矛盾糾紛的實(shí)質(zhì)性化解和社會(huì)關(guān)系的根本性修復(fù)。
診療事由：離婚判決之后的“心結(jié)”
“爸爸，爸爸……”五歲的女兒流著眼淚一聲接一聲地叫著，這是父親李某與女兒時(shí)隔五年的再次相見，李某緊緊抱住女兒，一個(gè)勁兒地說(shuō)著對(duì)不起。母親陳某看到這一幕，也忍不住潸然淚下。2012年，原告陳某與被告李某離婚糾紛一案，經(jīng)法院審理判決原、被告離婚，婚生女由原告陳某撫養(yǎng)。2014年，陳某起訴要求增加撫養(yǎng)費(fèi)得到法院支持，今年陳某起訴要求被告李某一次性支付婚生女撫養(yǎng)費(fèi)被法院駁回，陳某對(duì)判決不服再次提起訴訟，要求將婚生女的撫養(yǎng)權(quán)變更給被告李某。
由于陳某要求一次性支付撫養(yǎng)費(fèi)的請(qǐng)求曾被法院駁回，在此次調(diào)解中，她再次對(duì)該裁判結(jié)果提出質(zhì)疑，在調(diào)解室內(nèi)哭喊吵鬧，并對(duì)辦案人員指責(zé)咒罵，嚴(yán)重?cái)_亂法院的正常工作秩序。
面對(duì)這起棘手的案件，沈陽(yáng)市和平區(qū)人民法院訴調(diào)對(duì)接團(tuán)隊(duì)的心理咨詢師王旭及時(shí)實(shí)施了心理干預(yù)，穩(wěn)定住陳某的情緒。在隨后的溝通中，王旭運(yùn)用判斷抽離技巧，決定雙管齊下，對(duì)陳某和李某進(jìn)行全方位的心理疏導(dǎo)，解法結(jié)、化心結(jié)、系情結(jié)。
“號(hào)脈”父親：溝通時(shí)強(qiáng)調(diào)責(zé)任擔(dān)當(dāng)
王旭坦言，與李某的溝通過(guò)程十分艱難，他多年賦閑在家，社會(huì)功能已經(jīng)部分喪失，總是自說(shuō)自話，在自己的小圈子里面打轉(zhuǎn)。而且，經(jīng)過(guò)這么多年這么多場(chǎng)官司，李某對(duì)陳某已經(jīng)極度不信任，也曾懷疑孩子非親生并做過(guò)親子鑒定，如今還在懷疑鑒定結(jié)果被陳某動(dòng)了手腳。
為了讓李某改變錯(cuò)誤認(rèn)知，王旭利用心理學(xué)專業(yè)知識(shí)，抽絲剝繭式的層層深入，講孩子的成長(zhǎng)教育，講陳某一個(gè)人帶孩子的艱辛不易，講他作為男人該有的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。從此不分白天黑夜、時(shí)間地點(diǎn)，只要李某有疑問(wèn)，王旭就會(huì)在電話那頭對(duì)他耐心地回復(fù)和鼓勵(lì)。在王旭堅(jiān)持不懈的努力下，李某的心態(tài)發(fā)生了變化，看到孩子照片時(shí)感覺“越來(lái)越像自己”了，并主動(dòng)給陳某發(fā)了短信：“這幾年辛苦你了，你對(duì)孩子的心，我知道……”
“號(hào)脈”母親：溝通時(shí)強(qiáng)調(diào)父愛不可或缺
與李某溝通成功后，王旭趁熱打鐵，開始做陳某的調(diào)解工作，并給陳某提了五個(gè)問(wèn)題：孩子出生，父親都是欣喜若狂，為什么李某第一件事卻是去做親子鑒定？李某五年來(lái)沒有主動(dòng)去看過(guò)孩子，只是李某自身的原因嗎？如果李某來(lái)看孩子，你能心平氣和地對(duì)待嗎？五歲的孩子處在身心健康發(fā)育成長(zhǎng)的重要階段，他會(huì)在與父母的相處模式中學(xué)會(huì)將來(lái)如何與同性、異性相處，父愛的缺失該如何彌補(bǔ)？雙方回避不見面，不把話說(shuō)開，或者見面就吵，問(wèn)題要怎么解決？
這些問(wèn)題讓陳某的內(nèi)心受到很大觸動(dòng)，她最終同意帶孩子跟李某見面，于是就出現(xiàn)了開頭的一幕。
后記
五年糾紛，在三次開庭、四次心理疏導(dǎo)和十余次調(diào)解之后，當(dāng)事人雙方從起初的“劍拔弩張”，變成“心平氣和”并最終和解。一聲遲到了五年的“爸爸”讓親情回歸、讓善良回歸、讓人性回歸，也讓所有人都看到了一個(gè)最圓滿的結(jié)局：陳某撤回起訴，不再要求變更撫養(yǎng)權(quán)，李某也在積極履行責(zé)任。
就在前幾天，李某還給心理咨詢師王旭發(fā)來(lái)短信說(shuō)：“撫養(yǎng)費(fèi)什么的都是小事兒，我得賺錢養(yǎng)家了。”陳某也發(fā)來(lái)了一家三口游玩的照片，其中一張的備注上寫著：“寶寶的周末又開始了，這個(gè)周末寶寶會(huì)格外的開心，爸爸答應(yīng)帶她去支帳篷燒烤，看到女兒重新?lián)碛辛烁笎郏腋械胶苄牢俊?rdquo;