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外賣打包費不能成為“黑匣子” 岫巖檢方公益訴訟辦案團隊舉行公開聽證會

來源:遼寧法治報 | 作者:記者 邵小桐 | 發(fā)布時間: 2024-03-22 10:44

  本報訊  “購買一份麻辣燙,額外添加的蔬菜、丸子等配菜需要另支付打包費,送達(dá)時卻裝在同一包裝盒內(nèi)?!毕M者對檢察干警說,一些商家把收取外賣包裝費當(dāng)成了掙錢的工具和手段,嚴(yán)重?fù)p害了消費者的合法權(quán)益。

  連日來,岫巖滿族自治縣人民檢察院“逐夢”公益訴訟辦案團隊組織開展守護消費者權(quán)益公益訴訟專項監(jiān)督活動,在外賣平臺隨機抽取了燒烤、麻辣燙、早餐等月銷售量較高的50余家商戶進行排查,發(fā)現(xiàn)了10家商戶存在上述問題。經(jīng)過辦案人員在外賣平臺實際點餐固定證據(jù)后,岫巖縣檢察院針對此案立案調(diào)查的必要性邀請了縣人大代表、人民監(jiān)督員及相關(guān)行政機關(guān)工作人員舉行公開聽證會。

  聽證會上,檢察機關(guān)認(rèn)為外賣商戶可收取適當(dāng)?shù)陌b費,但消費者應(yīng)有知情權(quán)和選擇權(quán),“隱藏”消費和重復(fù)收取打包費的行為嚴(yán)重?fù)p害了消費者的合法權(quán)益,相關(guān)行政機關(guān)應(yīng)履行監(jiān)管職責(zé),依法督促外賣平臺和相關(guān)商戶進行整改。與會人員一致認(rèn)為,打包費雖小,但嚴(yán)重侵害了消費者的合法權(quán)益,同意檢察機關(guān)立案調(diào)查。會后結(jié)合聽證意見,岫巖縣檢察院與相關(guān)行政機關(guān)進行磋商,并簽署了事實確認(rèn)書。

  簽署確認(rèn)書后,行政機關(guān)對外賣平臺負(fù)責(zé)人進行約談詢問,要求外賣平臺對商戶侵犯消費者權(quán)益行為進行約束;同時對先期發(fā)現(xiàn)的違規(guī)重復(fù)收取包裝費的平臺商戶依據(jù)《遼寧省消費者權(quán)益保護條例》下達(dá)責(zé)令整改通知書,要求商戶限期改正,并對改正情況跟進監(jiān)督。針對外賣平臺部分商戶重復(fù)收取打包費的問題,行政機關(guān)通過外賣平臺向商戶發(fā)出相關(guān)法律法規(guī)提醒函1000余份,并書面回復(fù)了問題整改情況。

  3月13日,岫巖縣檢察院對整改情況進行“回頭看”,再次查看外賣平臺,聯(lián)合行政機關(guān)實地查看相關(guān)商戶,發(fā)現(xiàn)均已整改到位。

檢察官實地查看商戶外賣情況

檢察官實地查看商戶整改情況