本報訊 駕駛證審驗、換證，機(jī)動車檢驗，這些業(yè)務(wù)如何辦理？老百姓對交通管理的意見和建議如何向交警提出？近日，記者了解到，在沈陽，這些問題撥一個號碼就能全“搞定”。這個號碼是沈陽公安交警警務(wù)公開電話平臺“024—22820122”。
這個電話平臺全年365天無休息，每天24小時有專人在線接聽，可以隨時受理群眾關(guān)于公安交管業(yè)務(wù)咨詢、投訴和對交通管理工作建議等非緊急交管業(yè)務(wù)（不含交通違法、交通事故處理、交通應(yīng)急管理等）。
在受理群眾業(yè)務(wù)咨詢時，平臺能夠依據(jù)法律法規(guī)、相關(guān)文件準(zhǔn)確解答，使群眾能夠了解、掌握業(yè)務(wù)辦理流程、方法；在受理投訴、建議時，平臺能夠準(zhǔn)確記錄，及時轉(zhuǎn)遞至所屬單位并要求其在規(guī)定時限內(nèi)完成調(diào)查、辦理等工作，將辦理結(jié)果如實告知訴求人，形成閉環(huán)辦理機(jī)制。