“不好意思，這么晚了，公安局窗口還能辦理民爆購買許可證嗎？”前不久的一天晚上，遼陽市公安局窗口支隊文圣大隊大隊長李丹接到轄區(qū)企業(yè)訴求電話，因經(jīng)營需要，企業(yè)要在當晚出發(fā)到外省購買用于工程爆破作業(yè)的炸藥，想盡快辦理民用爆炸物品購買許可證和運輸許可證。當晚，李丹迅速返崗，及時為企業(yè)辦理了購買和運輸許可證。

　　主動上門承諾

　　“既然企業(yè)對24小時辦理許可證有需求，為什么不提出來呢？”帶著這個疑問，遼陽市公安局文圣分局以開展“服務企業(yè)直通車”活動形式到企業(yè)走訪，并向負責人作出承諾：“只要企業(yè)有辦證需求，窗口民警保證全年24小時均可辦理?！?

　　遼陽市公安局服務經(jīng)濟發(fā)展支隊負責人李超告訴記者：“我們主動上門服務，就是要打消企業(yè)‘不好意思’開口提需求的顧慮?！?

　　有呼必應?有難必解

　　近年來，在遼陽市公安局黨委班子的領導下，遼陽公安通過“服務企業(yè)直通車”活動，不斷推進助企、利企、便企、駐企警務新模式，不斷將窗口服務前移，以切實可行之舉，實打實、硬碰硬解難題辦實事，做到有呼必應、有難必解、有堵必通。

　　“企業(yè)有沒有什么困難需要我們公安機關解決的？”今年4月，“服務企業(yè)直通車”來到一家水泥運輸企業(yè)。企業(yè)負責人思考后回道：“能給廠里的司機們普法嗎？”“只針對司機嗎？”李超隱約感到企業(yè)負責人有顧慮，問道：“是運輸過程中出現(xiàn)什么問題了嗎？”企業(yè)負責人說：“是我們的內部問題，不好意思讓你們幫著解決……”隨后，李超與企業(yè)負責人進行了深入交談，慢慢引導他說出“不好意思”說出的難題。

　　治“病”需治“根”

　　原來，近段時間，廠里的水泥罐車司機交通違法現(xiàn)象大幅度增多，尤其是違規(guī)駛入禁行區(qū)的問題頻發(fā)，多次告誡司機卻得不到相應的重視。企業(yè)負責人想通過普法教育讓司機遵章守紀，但李超認為歸根結底是企業(yè)黨組織建設薄弱導致了企業(yè)內部安全機制不健全、隊伍建設不到位。為了治“根”，服務經(jīng)濟發(fā)展支隊民警幫助企業(yè)成立黨支部，開展黨組織建設和黨建活動，以黨建引領促進和完善企業(yè)管理制度健全，以黨建活動促進民營經(jīng)濟高質量發(fā)展。

　　“不好意思找……不好意思提……看似不經(jīng)意的一句話，卻是我們服務企業(yè)最應該關注的問題?！崩畛f，遼陽市公安局在電視臺開通“遼陽公安話營商”欄目，不僅廣泛聽取群眾意見建議，還向企業(yè)傳遞公安好聲音，讓企業(yè)知道公安機關能為企業(yè)提供全方位、多角度的公安政務服務，公安機關服務發(fā)展已從“優(yōu)化環(huán)境”向“全面護航”升級。