本報訊 記者獲悉，為更好地傾聽百姓聲音、收集問題線索、及時排查化解各種矛盾糾紛，葫蘆島市推出“慧評理”微信服務(wù)平臺，打造線上、線下一體化融合的人民調(diào)解工作新模式。

　　為了更好地發(fā)揮“慧評理”微信服務(wù)平臺的實效，葫蘆島市司法局加強對廣大評理說事員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。兩年來，共組織開展人民調(diào)解員線下培訓(xùn)16次，培訓(xùn)人員1062人次，組織開展線上培訓(xùn)62次，培訓(xùn)人員6012人次。通過“說事微信群”將二維碼向轄區(qū)群眾進行推送，采取在鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、街道辦事處及各村、社區(qū)辦公場所醒目位置張貼“慧評理”服務(wù)平臺（帶二維碼）宣傳海報等多種宣傳方式提高“慧評理”服務(wù)平臺的群眾知曉率，積極引導(dǎo)群眾通過線上方式實現(xiàn)糾紛的便捷登記受理。

　　立足當(dāng)前基層智慧治理領(lǐng)域存在的難點、堵點、痛點，葫蘆島市司法行政系統(tǒng)創(chuàng)新理念思路，借助微信平臺對群眾反映的矛盾糾紛及正常訴求予以快速響應(yīng)和處理；創(chuàng)新體制機制，積極推進“慧評理”服務(wù)平臺的使用，打造線上、線下一體化融合的工作服務(wù)模式；創(chuàng)新實施舉措，對于群眾通過平臺辦理的咨詢及糾紛申請，普通咨詢類事項能夠當(dāng)時回復(fù)的實現(xiàn)即時回復(fù)，簡易糾紛一般在1到3天之內(nèi)予以辦結(jié)回復(fù)，對于難度較大、短時間內(nèi)不能解決的復(fù)雜糾紛及時上報司法所，再由司法所上報當(dāng)?shù)攸h委政府進行調(diào)處化解。

　　“慧評理”微信服務(wù)平臺的建立讓群眾“有事說事”、指尖“觸達”，使群眾足不出戶就可以進行法律咨詢和矛盾糾紛登記申請，為基層人民調(diào)解工作帶來了新的活力，人民調(diào)解職能得到了進一步擴充。通過這個平臺積極收集民情信息，及時調(diào)處化解矛盾糾紛，匯聚社情民意，提供公共法律服務(wù)，密切干群關(guān)系，傳播文明風(fēng)尚。

　　截至目前，葫蘆島全市通過“慧評理”微信服務(wù)平臺共收集各類信息23874條，排查矛盾糾紛21578件，調(diào)解24084件，調(diào)解成功23956件，人民調(diào)解案件數(shù)同比增長47%。線上瞬時受理、線下快速辦理、結(jié)果及時反饋的工作模式方便了廣大群眾，讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿，切實解決了服務(wù)群眾“最后一公里”問題。