譚玉雙是黑山縣太和鎮(zhèn)勝利村村民，自打家里掛起了“評(píng)理說(shuō)事點(diǎn)”的牌子，每天晚飯過(guò)后，譚玉雙的家里都熱鬧非凡。村里的大事小情，小到家長(zhǎng)里短、鄰里矛盾，大到房屋拆遷、土地糾紛，與百姓生產(chǎn)生活息息相關(guān)的各類問(wèn)題都能在大家你一言我一語(yǔ)中反映出來(lái)。譚玉雙說(shuō)，自己的任務(wù)就是為村里收集更多的民意，讓百姓的聲音能夠及時(shí)上傳。

　　在我省各地，“有事去‘村（居）民評(píng)理說(shuō)事點(diǎn)’說(shuō)道說(shuō)道”已經(jīng)成為百姓的口頭禪，大家拉幾個(gè)小板凳圍坐在一起，可以說(shuō)事、議事、評(píng)事?！按澹ň樱┟裨u(píng)理說(shuō)事點(diǎn)”作為干群關(guān)系聯(lián)系點(diǎn)，已成為聯(lián)系群眾的“連心橋”，打通了為民服務(wù)“最后一公里”，真正把“我為群眾辦實(shí)事”落到了實(shí)處。

　　傾聽(tīng)百姓聲音?了解群眾訴求

　　11月12日下午，在昌圖縣大洼鎮(zhèn)煙窩堡村“評(píng)理說(shuō)事點(diǎn)”內(nèi)，10余位村民或坐或站，你一言我一語(yǔ)地討論著村里最近的一些工作。煙窩堡村“評(píng)理說(shuō)事點(diǎn)”傾聽(tīng)村民訴求，深入基層一線召開(kāi)社情民意建言會(huì)，著力解決群眾的操心事、煩心事、揪心事。

　　建言會(huì)上氣氛熱烈，各組村民就相關(guān)工作暢談想法，給出了意見(jiàn)和建議，個(gè)別村民對(duì)不理解的地方主動(dòng)提出疑問(wèn)，“評(píng)理說(shuō)事點(diǎn)”工作人員都認(rèn)真做好記錄，并現(xiàn)場(chǎng)對(duì)村民代表提出的部分問(wèn)題給出了解答。

　　在沈陽(yáng)市沈河區(qū)濱河街道紅巾社區(qū)，群眾創(chuàng)作的“住一個(gè)社區(qū)你言我語(yǔ)說(shuō)事，解萬(wàn)家難題心平氣和評(píng)理”等20余副對(duì)聯(lián)已經(jīng)成為一道風(fēng)景線。為基層群眾搭建反映問(wèn)題平臺(tái)，沈河區(qū)構(gòu)建了集傾聽(tīng)民聲、表達(dá)訴求、預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)、居民自治等功能于一體的“評(píng)理說(shuō)事點(diǎn)”模式。

　　“村（居）民評(píng)理說(shuō)事點(diǎn)”不但有評(píng)理說(shuō)事的功能，也是村（居）民茶余飯后小聚的“嘮嗑點(diǎn)”，收集到的信息為政府服務(wù)改善民生和推進(jìn)基層社會(huì)治理提供依據(jù)和參考。

　　匯聚社情民意?解決群眾煩心事

　　幾天前，70多歲的岫巖滿族自治縣雅河街道于家?guī)X村村民張某氣沖沖來(lái)到“村民評(píng)理說(shuō)事點(diǎn)”，請(qǐng)求于家?guī)X村評(píng)理說(shuō)事員于春玲幫助調(diào)解他與3個(gè)孩子之間的贍養(yǎng)糾紛。

　　于春玲立刻聯(lián)系了張某的3個(gè)孩子，把他們請(qǐng)到說(shuō)事點(diǎn)來(lái)，經(jīng)調(diào)解當(dāng)場(chǎng)達(dá)成贍養(yǎng)協(xié)議，平息了父子反目的風(fēng)波。

　　如今，于家?guī)X村已將鄰里糾紛調(diào)解、復(fù)雜糾紛調(diào)處，群眾訴求和村民民主議政、議事都納入村民評(píng)理說(shuō)事平臺(tái)，形成專業(yè)多元的評(píng)理說(shuō)事員隊(duì)伍。

　　“現(xiàn)在還有沒(méi)有滲漏？”日前，沈陽(yáng)市鐵西區(qū)興順街道德工社區(qū)“評(píng)理說(shuō)事點(diǎn)”評(píng)理說(shuō)事員王宏再次來(lái)到了居民楊阿姨的家中，一進(jìn)門就查看起天花板。“好了好了，都好了，這樣住著就放心多了?！睏畎⒁谈吲d地說(shuō)。

　　“從去年8月起，樓上開(kāi)始漏水，導(dǎo)致我家的天花板滲水。”楊阿姨說(shuō)，“我多次找樓上住戶溝通，但都無(wú)濟(jì)于事。后來(lái)把現(xiàn)場(chǎng)情況拍照上傳到了‘慧評(píng)理’平臺(tái)。當(dāng)天傍晚，社區(qū)就派工作人員上門了。”

　　“村（居）民評(píng)理說(shuō)事點(diǎn)”是社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題的聚集地。評(píng)理說(shuō)事員將群眾反映的問(wèn)題匯總分類分析研判，一般問(wèn)題就地解決，重大疑難復(fù)雜問(wèn)題及時(shí)反饋到村（居）委會(huì)和基層司法所，確保社情民意事項(xiàng)“去向清楚、辦理及時(shí)、處理到位、群眾滿意”。

　　搭建服務(wù)平臺(tái) 化解矛盾糾紛

　　近日，一對(duì)夫婦來(lái)到沈陽(yáng)市渾南區(qū)五三街道奉天九里社區(qū)辦事大廳，對(duì)街道和社區(qū)成功調(diào)處他們和鄰居之間的糾紛表示感謝，為躬身踐行“兩鄰”文化、一心執(zhí)著于社區(qū)評(píng)理說(shuō)事工作的邵大爺送去了錦旗。

　　“鄰里之間有什么事來(lái)社區(qū)‘評(píng)理說(shuō)事點(diǎn)’聊聊，減少很多煩惱和麻煩?！狈钐炀爬锷鐓^(qū)居民告訴記者。

　　通過(guò)“評(píng)理說(shuō)事點(diǎn)”給群眾一個(gè)說(shuō)理和反映問(wèn)題的地方，做到瑣事不出居委會(huì)，小事不出社區(qū)，矛盾不上交，就地能化解。

　　老百姓不出村（社區(qū)），通過(guò)議事就能解決糾紛，“村（居）民評(píng)理說(shuō)事點(diǎn)”真正成為人民群眾可信賴、可依靠的服務(wù)陣地，拉近了與百姓的距離，達(dá)到了消民怨、聚民心、穩(wěn)社會(huì)、促發(fā)展的目的，進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系，不斷提升基層干部在群眾心中的形象和威信。