“看著矛盾雙方握手言和，相逢一笑，是我最快樂(lè)的時(shí)候?！倍d華告訴記者，自己的心愿很簡(jiǎn)單，“只要群眾滿意，我就高興?！睆氖抡{(diào)解工作多年，董興華求真務(wù)實(shí)，把滿腔熱情傾注在矛盾糾紛化解上，奉獻(xiàn)在和諧社會(huì)的建設(shè)上……

　　以公心守初心

　　“一杯熱水、一句貼心話就可能將矛盾化解，在基層處理矛盾糾紛，首先是耐心，其次是公平公正，一碗水端平?！倍d華坦言，解決矛盾糾紛，不一定要有多高的理論水平，熱情一點(diǎn)兒，多出點(diǎn)兒力，多出點(diǎn)兒汗，就可以做到。

　　董興華總結(jié)出自己的一套調(diào)解辦法?！霸谡{(diào)解矛盾糾紛時(shí)，以法律為依據(jù)，找準(zhǔn)矛盾的焦點(diǎn)和情與法的結(jié)合點(diǎn)，把握調(diào)解工作的規(guī)范環(huán)節(jié)、細(xì)小環(huán)節(jié)、善后環(huán)節(jié)，通過(guò)親情感化、教育疏導(dǎo)、溝通協(xié)商等方式，有效化解各類矛盾糾紛?！倍d華告訴記者，方式使用得當(dāng)，矛盾糾紛化解率就會(huì)大大提升。

　　“社會(huì)上戲稱調(diào)解工作是‘沒(méi)權(quán)沒(méi)錢(qián)跑斷腿，不吃不喝磨破嘴’的苦差事，但我喜歡調(diào)解這個(gè)工作，只要有真心、愛(ài)心和耐心，心里裝著群眾，群眾就會(huì)拿你當(dāng)自己人?！睂?duì)于調(diào)解工作的理解，董興華說(shuō)，如果說(shuō)一家一戶是國(guó)家大廈的一塊磚，那么人民調(diào)解工作就是這個(gè)大廈的一塊瓦，雖然不是棟梁，但一磚一瓦皆維系著穩(wěn)定的大局。

　　耐心釋法明理

　　2019年10月，李某某投訴一家法律服務(wù)所法律工作者郭某未履行合同義務(wù)，要求退錢(qián)，情緒激動(dòng)，大吵大鬧。得知這一情況后，董興華主動(dòng)上門(mén)做工作，“有什么事兒，咱坐下來(lái)慢慢說(shuō)”，董興華耐心地?fù)嵛壳榫w激動(dòng)的李某某。通過(guò)交談，了解到李某某與郭某因委托代理合同產(chǎn)生糾紛，董興華將法理和情理相結(jié)合，釋法明理，耐心勸說(shuō)，李某某終于放棄了采取極端手段解決問(wèn)題的念頭。

　　“將矛盾糾紛消除在萌芽之中，實(shí)現(xiàn)調(diào)解無(wú)空白、隱患無(wú)死角，我覺(jué)得很有成就感。”董興華表示，“千家萬(wàn)戶，問(wèn)題層出不窮，雞毛蒜皮也是大事，小矛盾會(huì)積累成大問(wèn)題，當(dāng)調(diào)解員，不僅要當(dāng)‘滅火器’，還要當(dāng)‘防疫員’。”

　　真情感化幫教

　　刑釋人員王某，自認(rèn)為含冤入獄，悲觀絕望。2019年4月王某刑滿釋放后，董興華立即趕到他家，對(duì)他進(jìn)行幫助教育。

　　“一開(kāi)始王某對(duì)我懷有很大的戒心，對(duì)教育極不配合，我耐心地給他講解刑法的有關(guān)知識(shí)，堅(jiān)持動(dòng)之以情、曉之以理，耐心細(xì)致地疏導(dǎo)，并鼓勵(lì)他樹(shù)立信心，發(fā)展副業(yè)?！睆哪菚r(shí)起，董興華經(jīng)常往王某家跑，跟他拉家常，生活上遇到困難，董興華幫助他聯(lián)系相關(guān)部門(mén)解決?！皩?duì)待刑釋人員，我從不把他們當(dāng)罪犯看，而是把他們當(dāng)做自己的親人，用心去感化他們，竭盡全力為他們想辦法、出主意，解決實(shí)際困難。”董興華說(shuō)，他的工作就是要激發(fā)社區(qū)矯正對(duì)象自我改造的內(nèi)生動(dòng)力，幫助他們完成從“服刑人”到“社會(huì)人”的順利再造。

　　思想疙瘩解開(kāi)了，生活上也有了奔頭。如今王某在家安心生產(chǎn)，積極發(fā)展副業(yè)，思想穩(wěn)定。董興華也成為他生活中的“近便人”。

　　多年來(lái)，董興華嚴(yán)管與厚愛(ài)相結(jié)合，幫助了很多社區(qū)矯正對(duì)象順利度過(guò)矯正期，樹(shù)立回歸社會(huì)的信心和勇氣，讓希望之火熄滅的人重新煥發(fā)了對(duì)生活的熱情，迎接嶄新的未來(lái)。