肖坤，從事人民調(diào)解工作23年，化解矛盾糾紛300余起，調(diào)解成功率達(dá)到98%以上，依靠一張嘴、兩條腿，踐行著“人民至上”的莊嚴(yán)承諾，展現(xiàn)出基層人民調(diào)解員最美的風(fēng)采。

肖坤（中）在村里進(jìn)行調(diào)解

　　創(chuàng)新糾紛調(diào)處方法

　　有人說，人民調(diào)解委員會(huì)主任是“沒權(quán)沒錢跑斷腿，不吃不喝磨破嘴”的苦差事，可肖坤卻覺得只要能換來群眾的滿意和社會(huì)的和諧安寧，就值！

　　2019年9月，段家鄉(xiāng)政府將財(cái)政規(guī)劃的棚室建設(shè)致富項(xiàng)目落到老泡子村。當(dāng)棚室建設(shè)即將竣工時(shí)，與該項(xiàng)目區(qū)相鄰的一棚室種植戶崔某，以棚室之間距離近、影響他的棚室采光為由，阻止項(xiàng)目落實(shí)。“當(dāng)時(shí)，我?guī)ьI(lǐng)調(diào)解員多次在崔某與村委會(huì)之間溝通調(diào)解，最后將相鄰的項(xiàng)目棚室承包給崔某，事件得以平息?！毙だせ貞浀?。

　　田間地頭、街頭巷尾，肖坤的身影總是出現(xiàn)在大家的視野中。利用身在基層一線的優(yōu)勢(shì)，肖坤傾心總結(jié)出矛盾糾紛調(diào)處“六字工作法”。

　　“‘六字工作法’主要是“防、調(diào)、轉(zhuǎn)、引、幫、控’六字，通過預(yù)防，堅(jiān)持開展矛盾糾紛隱患排查，及早開展調(diào)解，把矛盾糾紛化小化了；對(duì)于調(diào)解效果不好或不宜人民調(diào)解的案件，引導(dǎo)當(dāng)事人通過訴訟解決問題；對(duì)于弱勢(shì)群體的當(dāng)事人，主動(dòng)溝通協(xié)調(diào)，幫助當(dāng)事人解決生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難……”談到“六字工作法”肖坤眉頭上揚(yáng)，眸子里透出無限神采。

　　搭網(wǎng)建格精治理

　　肖坤深知，只有加快公共法律服務(wù)體系建設(shè)，才能改變過去被動(dòng)、單一和碎片式的服務(wù)模式，提供普惠均等的公共法律服務(wù)。

　　堅(jiān)持發(fā)展“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，努力實(shí)現(xiàn)矛盾不上交。在肖坤的努力下，段家鄉(xiāng)、村、組三級(jí)人民調(diào)解組織完善，形成橫向到邊縱向到底的網(wǎng)格化管理模式，做到了人民調(diào)解組織全覆蓋。積極開展“村民評(píng)理說事點(diǎn)”工作，在黑山縣22個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)委會(huì)中，肖坤依托全鄉(xiāng)14個(gè)調(diào)委會(huì)，最先建立健全“村民評(píng)理說事點(diǎn)”，每個(gè)“村民評(píng)理說事點(diǎn)”都有獨(dú)立的辦公地點(diǎn)、有專職調(diào)解員任評(píng)理說事員。

　　為進(jìn)一步探索新時(shí)期社會(huì)治理創(chuàng)新的工作模式，肖坤積極探索利用現(xiàn)代信息技術(shù)開展調(diào)解，利用微信公眾號(hào)開通網(wǎng)上人民調(diào)解申請(qǐng)平臺(tái)，人民調(diào)解工作打破時(shí)空限制，大家隨時(shí)都可以申請(qǐng)調(diào)解，肖坤也可以及時(shí)進(jìn)行線上調(diào)解，極大地方便了人民群眾。

　　提高調(diào)解成效

　　2018年3月，村信息員報(bào)告段家鄉(xiāng)某村多名村民要到鄉(xiāng)政府討說法。肖坤得知情況后立即驅(qū)車趕到村里。原來村民們想把村里一塊已到承包期的集體土地分給新生兒以彌補(bǔ)新生兒無地可種的不足。聽清事情的原由，肖坤給大家講解法律相關(guān)條款，勸導(dǎo)大家依法辦事。最終，村民的訴求得到合理解決。

　　自擔(dān)任調(diào)解委員會(huì)主任以來,為盡快提高自己調(diào)處農(nóng)村矛盾糾紛的能力,肖坤利用業(yè)余時(shí)間，認(rèn)真學(xué)習(xí)合同法、婚姻法、土地管理法等涉及人民調(diào)解的一系列法律法規(guī)。肖坤告訴記者，人民調(diào)解員僅僅有為人民服務(wù)的一腔熱忱是不夠的，必須有為人民服務(wù)的技能，通過學(xué)習(xí)法律知識(shí)、道德知識(shí)、調(diào)解技巧和方法，自身的法律素質(zhì)、道德素質(zhì)和調(diào)解技能得到大幅度提升。