本報訊 為打造“辦事方便、法治良好、成本競爭力強、生態(tài)宜居”的營商環(huán)境,3月以來,鞍山市公安局鐵西分局結合工作實際,探索創(chuàng)新出“紀檢+”法治化營商模式,有力有序推進轄區(qū)法治化營商環(huán)境建設。
鐵西公安分局高度重視法治化營商環(huán)境建設工作,分局紀律檢查室采取實地明察和暗訪相結合的方式,對分局各所、隊、室及窗口辦事大廳的法治化營商環(huán)境建設工作進行督導檢查,不斷加大自查自糾工作力度。提前發(fā)現(xiàn)漏洞苗頭,全力把問題解決在萌芽狀態(tài),進一步提升服務標準和質量,堅決避免“冷、硬、橫、推”等問題發(fā)生。
通過持續(xù)深入的督導檢查,將“人人都是法治化營商環(huán)境的建設者、參與者,人人都是服務窗口、營商環(huán)境”的理念滲透到每一名公安民警的思想意識之中。用好群眾滿意這把尺子,以增強人民群眾安全感為目標,以突出人民群眾公正感為核心,以提升人民群眾滿意度為根本,將公安機關各項工作貫穿法治化營商環(huán)境建設全過程。
鐵西公安分局專門設立群眾來訪接待室,統(tǒng)一接待窗口,實行一站式接待、一站式服務、一站式辦理。同時,各服務窗口崗位設立了營商環(huán)境投訴舉報電話。分局依托8890平臺對民心網(wǎng)、政務服務網(wǎng)、市民熱線、網(wǎng)信辦、市長信箱等實現(xiàn)了全渠道24小時暢通,接受企業(yè)和群眾投訴,將群眾、企業(yè)訴求辦理工作與公安中心工作同步推進,通過訴求辦理,在暢通監(jiān)督舉報途徑的同時,切實為廣大群眾和企業(yè)排憂解難,辦實事、辦好事,不斷提升群眾滿意度。
分局還加強了對各類8890公安分平臺投訴舉報事項的辦理工作,平臺服務持續(xù)優(yōu)化。分局通過自上而下扁平化高效辦理,進一步提高辦件效能,把平均辦件天數(shù)縮短至1天。去年,分局共接到各類訴求1865件,實現(xiàn)了辦結率、按時反饋率、滿意率全部100%的良好成績,工作成果顯著,得到了廣大群眾和社會各界的一致認可和廣泛好評。
鐵西公安分局通過結合“萬名民警聯(lián)萬企”活動廣泛收集問題線索,主動查找工作不足。由分局營商辦每月按時收集匯總民警走訪企業(yè)情況,對疑似違反規(guī)定的問題線索及時移交紀檢部門調查處理。進一步完善一案雙查工作制度,在嚴格審查工作是否適當和是否存在違法違紀問題的前提下,嚴肅追究直接責任者責任,倒查領導者責任。
同時,規(guī)范公安機關優(yōu)化營商環(huán)境工作中管理、執(zhí)法和服務行為,突出“放管服”,狠抓各種破壞營商環(huán)境問題,對違反相關規(guī)定的,堅決“零容忍”,從快從嚴處理,一查到底,決不姑息,為法治化營商環(huán)境建設提供堅強紀律保障。