頓華建長期從事刑偵一線工作，是刑偵戰(zhàn)線上有名的“拼命三郎”。從警32年，榮獲個人三等功5次、個人嘉獎10余次，曾獲鞍山市破案能手、全市打拐先進(jìn)個人等榮譽(yù)稱號。2017年，頓華建被調(diào)到鞍山市公安局立山分局沙河派出所任教導(dǎo)員至今。

　　頓華建說話直率、辦事利落、沉著穩(wěn)重，這是他在一線刑偵崗位工作29年打磨出來的。到派出所任教導(dǎo)員3年，尤其是負(fù)責(zé)所里8890民生便民服務(wù)平臺工作一年多來，他堅持把“楓橋經(jīng)驗”當(dāng)“真經(jīng)”，圓滿處理了170起投訴件，有效化解了矛盾糾紛。

　　練“嘴功”

　　手機(jī)變成熱線

　　上面千條線，下面一根針。為解決群眾糾紛，頓華建磨破嘴皮練成“嘴功”。在從事刑偵工作期間，頓華建練就了一身談話交流本領(lǐng)。用他的話講：做好群眾工作很大一部分在于“話療”。他深知“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”的道理。對于有些疑難的投訴，為了讓投訴人確認(rèn)民警是實心實意地想解決問題，他第一次詢問投訴人訴求時，就把自己的電話號碼告訴投訴人，表明承辦單位的態(tài)度和誠意。他經(jīng)常花費很多時間和投訴人溝通解釋，征得投訴人對公安工作的理解和支持。

　　由于長期熬夜、蹲守，摸爬滾打在刑偵一線，他的身體一直不好，做了兩次心臟射頻手術(shù)后，大夫告誡他要注意身體健康，加強(qiáng)睡眠質(zhì)量，但他仍帶病堅持工作，手機(jī)成了投訴熱線，常常一打就是半個多小時。

　　他的話語讓投訴人冰冷的心逐漸解凍，如沐春風(fēng)。即使投訴電話占用個人休息時間，他也毫無怨言。

　　練“腿功”

　　打造和諧環(huán)境

　　“蹲在辦公室瞎折騰不如下去勤走走。”頓華建認(rèn)為這是化解矛盾糾紛、解決投訴問題最有效的方式之一。

　　鞍山孟泰公園地處立山區(qū)中心位置，附近居民業(yè)余時間都會來到這里鍛煉身體休閑娛樂，其中以中老年人居多。由于唱歌和跳舞都需要音響的輔助，音量過大就會產(chǎn)生噪音，給周圍居民帶來困擾，孟泰公園噪音擾民就成了沙河派出所接投訴件占比最多的問題。

　　2019年夏天，派出所接到多條孟泰公園擾民的投訴。頓華建每次都帶領(lǐng)民警前往被投訴地點向大家宣傳：公園雖是公共場所，但大家也必須遵守社會公德，不能打擾周圍居民正常生活。有的群眾表示配合工作，也有群眾不滿民警的勸阻，他就苦口婆心地勸導(dǎo)。后來，即便沒有接到投訴，他也每天前往公園做防治噪音污染的宣傳教育。

頓華建在8890平臺上接投訴件

　　“頓教經(jīng)常與我聯(lián)系，詢問近期的噪音擾民問題有無好轉(zhuǎn)。”分局負(fù)責(zé)8890平臺的民警告訴記者，經(jīng)過頓華建連續(xù)一個多月的現(xiàn)場協(xié)調(diào)和勸導(dǎo)后，孟泰公園噪音擾民的投訴件數(shù)量明顯下降。去年5月至9月期間，每月投訴在20件左右，到去年10月就下降至2件。針對這個成果，立山公安分局專門將沙河派出所的經(jīng)驗做法通報全局，號召大家學(xué)習(xí)。

　　練“腦功”

　　處理疑難問題

　　結(jié)合實際為群眾想辦法出點子，練好“腦功”，是頓華建的第三個“絕招”。基層群眾的事情復(fù)雜難處理，但只要頓華建一出面，問題就會迎刃而解。

　　沙河派出所管內(nèi)某小區(qū)附近有很多流浪狗，不分晝夜地吠叫擾民，有時還會傷人，著實給周圍居民帶來了不小的安全隱患。居民投訴后，頓華建拿出刑偵工作的勁頭，連續(xù)幾天在小區(qū)“蹲守”，終于在一處空地發(fā)現(xiàn)多條流浪狗。當(dāng)時，正值烈日炎炎的夏天，室外溫度高達(dá)30攝氏度，頓華建攜帶捕狗工具，與所里民警共同進(jìn)行圍捕。

　　“圍捕前我就在現(xiàn)場給幾名投訴人打電話，將工作情況反饋給他們，并告訴他們可以從窗戶‘看直播’?！鳖D華建說。投訴人通過自家的窗戶看到民警揮汗如雨的圍捕過程十分感動，不僅讓投訴人很直觀地了解他們處理投訴的態(tài)度，也為今后的工作打下良好的群眾基礎(chǔ)。

　　頓華建善于與群眾聯(lián)系、善于化解矛盾，使得沙河派出所的8890工作一直在立山公安分局名列前茅。