在群眾眼里，她一心一意謀事、扎扎實實干事；在同事眼中，她是任勞任怨、令人敬佩的榜樣。她就是蓋州市公安局交警大隊宣傳科科長梁楓，她曾在2018年榮獲“營口市三八紅旗手”的榮譽稱號。

梁楓

　　梁楓曾在蓋州市公安局交警大隊車管所一干就是20年，20年來，她多次被評為優(yōu)秀民警和先進工作者。

　　她曾帶領(lǐng)一支女警“娘子軍”，負責車輛的上牌、轉(zhuǎn)籍、檔案管理等與車輛有關(guān)的事項，惠及千家萬戶。

　　用心?不放過一個細節(jié)

　　蓋州市公安局交警大隊車管所原位于蓋州市公安局交警大隊一樓，由于業(yè)務(wù)量增大，原有的辦公環(huán)境已經(jīng)不適合，2017年7月，蓋州市公安局交警大隊車管所搬遷。由于地處偏遠，為了方便群眾辦理車輛手續(xù)，身為所長的梁楓帶領(lǐng)大家認真細致地對車管所的辦公環(huán)境重新布局。在路邊設(shè)置了醒目指示牌，將業(yè)務(wù)辦理流程圖、業(yè)務(wù)辦理公示牌等上墻，還貼心地為群眾準備了老花鏡、面巾紙、飲用水、桌椅板凳等服務(wù)設(shè)施，冬天，還在座椅上添了坐墊，讓前來辦事的群眾倍感溫暖。

　　由于工作人員較少，梁楓經(jīng)常要到窗口辦理業(yè)務(wù)，承擔著“專家門診”的角色，接待咨詢、辦理證件、歸檔工作、轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出等大小業(yè)務(wù)她都認真接待、熱情服務(wù)，不厭其煩地向群眾耐心講解。有時到下班時間還有未辦完業(yè)務(wù)的群眾，便會延時服務(wù)，加班加點，直到辦完最后一筆業(yè)務(wù)，絕不讓群眾多跑腿。遇到有急事的群眾更是傾心相助，使群眾滿意而歸，得到了群眾的好評。

　　熱忱?急群眾之所急?

　　2018年3月，梁楓在窗口辦理業(yè)務(wù)時，一位老人前來補辦機動車登記證書。根據(jù)規(guī)定，補辦機動車登記證書必須由本人前來辦理。當她耐心地向老人講解辦理流程時，老人面露難色。梁楓見狀，詳細詢問了緣由。

　　原來，老人的兒子因突發(fā)腦溢血住院治療，想變賣車輛來支付醫(yī)療費用，沒有機動車登記證書車輛就過不了戶。兒子在醫(yī)院，目前行動不便，老人因此十分焦急。梁楓了解情況后，立刻聯(lián)系金融機構(gòu)，詳細介紹了車主面臨的窘境。在梁楓的耐心解釋下，金融機構(gòu)同意解決車輛過戶問題。當老人成功拿到所需的車輛手續(xù)時，激動地流下了眼淚。

　　2018年5月，營口康輝石化有限公司有14臺車輛要辦過戶，涉及員工眾多，如果集體離崗，嚴重影響公司的正常運轉(zhuǎn)。梁楓得知情況后，主動與公司負責人聯(lián)系，決定利用星期天的時間，帶領(lǐng)車管所的民警上門服務(wù)，為他們辦理過戶手續(xù)。經(jīng)過一整天的忙碌，14臺車輛全部過戶完畢，保證企業(yè)的正常生產(chǎn)。

　　奉獻?家人是堅強后盾

　　近年來，蓋州市的機動車保有量增長迅速，為進一步深化“放管服”改革，優(yōu)化營商環(huán)境，切實規(guī)范機動車號牌的制作和申領(lǐng)，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)，今年4月下旬，蓋州市公安局交警大隊車管所機動車號牌制作點成功遷址啟用，實現(xiàn)了小型汽車號牌（藍牌）的現(xiàn)場制作及發(fā)放，即辦即給。

　　當下，梁楓雖從車管所調(diào)任新崗位，交管一線仍有她忙碌的身影。梁楓是兩個孩子的母親，丈夫是刑警，小女兒才3歲，夫妻倆工作繁忙，經(jīng)常把孩子交給父母，每每想到家人的理解和包容，她覺得工作更有動力。

　　因為有了許許多多梁楓這樣的基層民警的無私奉獻，蓋州市公安局交警大隊始終以爭創(chuàng)最佳服務(wù)窗口為目標，打造便民、高效、優(yōu)質(zhì)的窗口形象，取得了良好的社會口碑，用腳踏實地的優(yōu)良作風譜寫為民之歌。