2018年至今，營口市人民檢察院共受理律師閱卷申請130件，對律師閱卷手續(xù)不完備進行了溝通解決，安排閱卷7件，通過案件管理中心公開電話受理律師咨詢、預約、查詢450余次，督促協(xié)調(diào)律師會見辦案人20次，接受律師提交材料30份并及時移交辦案人。一個窗口，為一座城市樹起優(yōu)化營商環(huán)境的標桿，這背后有團隊的凝心聚力，更有檢徽下默默無聞的付出。

案件管理中心一角

　　營口市人民檢察院案件管理中心大力培育過硬作風，不斷強化服務(wù)保障，積極創(chuàng)新服務(wù)舉措，扎實推進服務(wù)品牌戰(zhàn)略，為服務(wù)營口市營商環(huán)境建設(shè)作出了應(yīng)有的貢獻。

　　樹立服務(wù)理念

　　培育過硬作風

　　“規(guī)范司法行為、優(yōu)化營商環(huán)境”專項活動開展以來，營口市檢察院案管中心以牢固樹立服務(wù)理念、增強服務(wù)意識為抓手，促進以人民為中心的法治理念在案管工作中落地生根。2018年伊始，在“營口有禮”主題活動中，案管中心組織了“檢察禮儀”專題培訓，進一步強化作風養(yǎng)成。通過學習培訓，使案管人員從思想深處真正解決了“我是誰、為了誰”問題，從而增強了案管人員服務(wù)營商環(huán)境建設(shè)、服務(wù)群眾的積極性、自覺性，明確了努力方向，端正了服務(wù)態(tài)度。

　　2018年上半年，案管中心以認真落實營口市檢察院“規(guī)范司法行為、優(yōu)化營商環(huán)境”律師代表座談會精神為主題，開啟了“作風建設(shè)年”活動，并認真對律師代表提出的兩個重點問題進行了剖析，下發(fā)了整改意見。尤為值得一提的是，營口市檢察院制定下發(fā)了《關(guān)于在全市檢察機關(guān)案管部門開展“百份問卷”活動的實施方案》，活動分為問卷、梳理剖析、落實整改三個階段，從2018年7月16日至9月26日，共發(fā)放和收回問卷500余份，并逐一進行問題剖析、整改，使全地區(qū)案管隊伍思想作風、精神面貌煥然一新。

　　強化服務(wù)保障

　　夯實服務(wù)基礎(chǔ)

　　歷時一年半來，案管中心以建設(shè)一流水準窗口為目標，在強化服務(wù)保障上持續(xù)發(fā)力：一是不斷充實力量。精心選配了工作責任心強、業(yè)務(wù)能力過硬的四名年輕同志負責案管中心工作，并定崗定責，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。二是加強軟硬件建設(shè)。案管中心在區(qū)域劃分、設(shè)施配備、環(huán)境美化各個方面都體現(xiàn)了較高的水準，案管中心分為辦公區(qū)、來院人員休息區(qū)和律師接待區(qū)，律師接待區(qū)包括律師接待室、律師閱卷室，配備了律師專用辦公桌椅、電腦。三是加大資金投入。案管中心設(shè)置了電子觸摸屏，為律師查詢案件信息提供自助式服務(wù)。配置了大型滾動屏開展案管業(yè)務(wù)宣傳，及時把相關(guān)法律法規(guī)、業(yè)務(wù)規(guī)范及案管中心出臺的相關(guān)規(guī)定進行公告。四是強化技術(shù)支持。為方便企業(yè)查詢，營口市檢察院官網(wǎng)增設(shè)了行賄犯罪檔案查詢須知欄目，企業(yè)只要登錄官網(wǎng)就能了解行賄犯罪檔案查詢的流程及需提供的材料，企業(yè)人員攜帶材料到案管中心查詢窗口很快就能辦完查詢事項。

　　創(chuàng)新服務(wù)舉措

　　提升服務(wù)成效

　　為進一步方便機關(guān)、企業(yè)人員來營口市檢察院辦理業(yè)務(wù)，全面提升對檢察機關(guān)案管窗口的滿意度，案管中心積極簡化辦事程序，落實便民措施，全面推行“三個一”工作標準：來院人員到案管中心“一次”就能辦理完所有事項，案管人員對經(jīng)辦事項在“第一時間”進行接待處理，受理律師電話查詢后案管人員在“一分鐘”內(nèi)給予反饋。

　　此外，案管中心以維護律師依法執(zhí)業(yè)權(quán)利為宗旨，建立律師執(zhí)業(yè)綠色通道，一是設(shè)立公開電話，由專人值守，保證工作日8小時內(nèi)隨時受理、回復律師的咨詢、預約、查詢。二是依法保障律師會見權(quán)。案管中心對于律師要求會見辦案人的，積極督促協(xié)調(diào)辦案部門安排及時會見。三是積極推行律師身份綁定案件信息公開網(wǎng)，使律師能夠在互聯(lián)網(wǎng)上及時查詢所綁定案件的相關(guān)信息。四是嚴格落實最高人民法院、最高人民檢察院、公安部、國家安全部、司法部《關(guān)于依法保障律師執(zhí)業(yè)權(quán)利的規(guī)定》精神，在律師閱卷時，立足保障律師執(zhí)業(yè)權(quán)利角度，對提供給律師的閱卷光盤實行免費使用。案管中心還針對律師閱卷系統(tǒng)功能落后導致的閱卷光盤不能連續(xù)打印的問題，積極開展調(diào)研、拓展思路，想方設(shè)法進行解決，為律師閱卷帶來了很大便利。

　　在案件受理中，在嚴把受案標準的同時，案管中心積極加強對案件移送工作的指導、協(xié)調(diào)，暢通受案工作渠道，提高受案工作效率。此外，案管中心還通過對涉企案件辦理程序是否合法、規(guī)范、及時進行動態(tài)監(jiān)督，保障涉企案件依法、保質(zhì)、快速辦理，維護企業(yè)的合法權(quán)益。

　　營口市檢察院案管中心將持續(xù)以作風建設(shè)為引領(lǐng)，認真落實“重實干、強執(zhí)行、抓落實”的各項要求，不忘初心，砥礪奮進，努力推動營口的案管工作再上新臺階。